(一)
去年一月,接到家人的电话,说老父亲很想我,问我什么时候去看他?
于是我准备回昆明探望。
刚巧朋友群里有人提出18岁就认识的同事聚一聚。
我看时间还凑巧,刚好是我飞回昆明的那天晩上。
于是我在群里说,我也参加,我上午到昆明,晚餐见。
其中一个18岁就认识的同事(后来成为朋友的L)知道后,非要来机场接我。
我以前回昆明一直是另一位朋友j接送的。
经不住L的热情游说,“这么几年我都没有接送过你,而你经常给我带礼物,我都不好意思了,这次让我为你做点事吧!”
“好吧,”我说,“这个机会让给你。”
临出发头晚上我接到另一朋友j的来电,不解我为什么不要她来接我?
因为她是一个宝妈,上午有大把空闲时间。
我说,有个人一定要来接我,这次就不麻烦你啦!
放下电话我从香港打电话给L。
再次确认明天她来机场接我的计划不变。
L在电话里一连声答应,让我放心,明天机场见。
第二天飞机9点准时从香港起飞,中午11点降落,我11点半第一个走出来。
带着一年没有见到L的激动心情走出国际到达口。
接人的出口处全是陌号面孔,我们互相都失望的神情。
“人呢,是不是我出来的太早,L还未到?接人不是应该早到吗?我正在疑惑当中。
对我满脸带笑的,迎接我的只有拉客的几个出租车司机们。
他们包围了我,纷纷开价,我挣脱出包围圈,大叫:谢谢你们,我有人接。
电话打给L,问她:你現在在哪?我已经出來了,在國际航班出口处A等你。
她说:我在高架桥上面,机场三公里处等着接你。
我说:大姐,你没有来机场接过人吗?你为什么不把车停在停车场?人走到机场出口处接我呢?
她说:车停在停车场一小时要十元。我等你出来再开过来,你走下一层来,走出机场来,到国内出发口等我。
我按照L的指示,拖着行李箱,背着大背包,问几个人,终于找到L说的出口,一出机场门,冷风嗖嗖。
我又缩回机场内,想到L马上就要到了,送人处只可以停十几秒,不然要被拍照罚款,我打开行李箱,翻出一件外套套上,勇敢地走出去,站在路边等待。
一辆二辆车停在我身边,拿了行李的人们依依不舍地告别,然后走进国内入站口。
我不停跺脚,觉得自己像个傻子。
我恨自己的忍耐力又一次占了上风,
整整四十分钟后,才见到L的车。
我的脚已经发麻,头也隐隠作痛,我想我可能感冒初起了。
其实等了二十分钟我就想走人了。
机场巴士,公共汽车就在头顶一层(后来我才知道)
可我好奇心又泛滥了,我想知道L出了什么事?三公里路程需要多少时间开到机场?
L见到我一迭声:不好意思,我绕错了路,快上车。
我坐上车,系紧安全带。
深深吸一口气,告诫自己不要发火,虽然等待这么长时间,但这是我的选择,我只能承受这样的结果。
我尽量用平靜的語气說:我没想到昆明1月份这么冷。其实刚刚我出来时,有人拉客,早知你这么晚来,告诉我一声,你就不要来了,我搭出租车走啦!
L一边开车一边笑:谁叫你不多穿点,你没看天气预报吗?
我苦笑,揉搓着双手:你的驾驶技术也太差了吧!三公里路开这么长时间,从城里跑到机场的时间都够了,我觉得很不舒服,今晚的聚会我可能不去了。
L一声嚷起来:你不去?不要找借口了,我为了你放下公司的事跑來接你。
你知道我的事有多重要吗?
但是我一接到你的电话,我会也不开了,马上开车赶来。
你不知道你在我心中的份量吗?
如果你不去參加聚会,我也不去,我是因为你才去的。
我也生气了,头也更痛了。
在我印象中,L从來没有对我发过脾气,总是和顏悅色,亲切友好。
我说:你不是说在机场三公里外等我吗?
你不是走错路绕了很久吗?
原来你是从公司赶过来,如果你这么忙为什么不告诉我呢?
我可以打出租车回家呀?
早听说她現在升做广告公司的总監,公司业績最好,除了老板就是她領导全公司的人了。
人们常說,男人有钱就变坏。
女人变坏就有钱。
女人难道变得脾气暴躁易怒才能有钱吗?
我很吃惊L的变化。
我更怀念以前那个单纯善良不说谎在超市当收银员的L。
L大声说:我答应的事一定做到,我是迟了,但是我到了呀!
可你答应今晚出席,現在就反悔。
你觉得不舒服,回家喝了感冒药,捂着头睡一觉就好了。
做人说过的话,一定要兑现,不然,以后沒有人和你交朋友了。
在L的愤怒声讨声下,我感觉车子也在左右搖晃。
于是我沉黙着,內心真是恨透了自己的自讨苦吃。
干嘛乱相信别人,我简直是傻白甜嘛,非要等到L来?
如果我早跳上出租车,花二百元人民币就回家了,我即不会生病,也不会受到L的指责,简直就是无法忍受的伤害......
我的沉思被L冷冷的声音打断:你要回答我,到底今晚去不去聚会?
一个人言而无信别人会怎么看?
我本來就不喜歡參加这类聚会,尽是些无聊的話題,家长理短,怀念过去.....
如果你不去我下午还要安排见重要客戶,晚上和客户吃饭,如果你去,我就要送你回家后打电話给客戶,重新安排時間。
我压抑着心里的愤怒说:去,为什么不去?不然你不好做人,而我就成孤家寡人了。我病我活该。反正我是死是活都和你没关系。
之后我俩再没有交谈了。
车厢气氛尴尬极了,这是我一生当中最漫长的时间。
终于到我家楼下。
我拎了行李,冷冷地说:谢谢你!
然后我不等她有何反应就快速离开了。
然后那晚我咳嗽发烧依然出席了聚会。
之后我大病一个月,看了三次医生才痊愈。
然后,然后直到今天我都尽量和她没有什么接触。
之后我每次返昆明,我都是乘坐机场巴士,再也不要麻烦任何人了。
我也从没有对其它人提起我俩之间的这段交集。
(二)
今天我看完这本(好好说话)的书后,回想起当时的情景,双方都没好好说话。
都只站在自己角度考虑问题。
我是否太过小气?应该感谢朋友来接我。
早读到这本好书就不会和朋友闹僵了。
毕竟从18岁就认识,有着好多美好的回忆。
我是不是应该主动和L联系?
送她一本(好好说话)的书呢?
我要好好想一下。
你认真的样子很性感(好好说话)书评此书作者众多,有马东,马薇薇,黄执中,周玄毅,邱晨,胡渐彪,刘京京等7人。
副标题: 新鲜有趣的话术精进技巧
2017-1-10由中信出版社出版发行
页数: 296
定价: 49.00元,精装
作者团队的马东是电视节目(奇葩说)的缔造者。
其中几个组员是三季冠军。
他们这个幕后导师团队。
是华语圈最会说话的组合。
此书目录
推荐序
好好说话这事儿有多重要 / 樊 登
说话是个“技术活”/ 李笑来
自序
好好说话,其实是好好思考
引言
这个时代要怎样好好说话
第一章 五维话术:在任何场景好好说话
说话,是一项综合能力。
达到五维俱全的圆融状态,才能使我们在任何场景下都能成为一个好好说话的人。
第二章 沟通:将双方置于同一平面
人与人之间本是不相连的个体。
唯有通过沟通,我们内心的认知才能有机会摆在同一个层面。
第三章 说服:将观点植入对方心中
一切的说服都只是为了找到一个切入点,好让对方能从中为自己找出一个去做的理由。
第四章 谈判:把冲突变成合作
首先,谈判起于僵局,且必然发生于“不可忍受的僵局”。
为彼此创造出各种评价不同的事物。
以供协商与交换,则是所有谈判的精髓所在。
第五章 演讲:靠语言的力量赢得观众的好感
在五维话术体系中,演讲是形式最简单,也最能明显体现一个人是否会说话的一项。
第六章 辩论:通过对抗争取第三方支持
在这个充斥着忽悠和不靠谱的世界里,辩论思维也是一种必要的“心智防身术”。
(三)
以下就是书里面的精华内容部分剧透:
沟通:将双方置于同一平面
一, 工具性沟通
以借钱为例:不要关心金额,关心原因。
再用相似的原因拒绝对方。
“你最近是遇到什么困难了吗?”
“我也遇到了一样的问题,真抱歉没法帮到你。”
二:冲突时不要寻求结论与解答
1, 人际预防冲突为主
2, 说话不得罪人。
三:承认自身情绪,引导他人情绪。
1, 面对自己情绪
小诀窍:情绪的反应要可预测,处于情绪中的你,要勇于坦白说出自己的需要。
“我现在正在气头上,不想听什么大道理,就算是天大的事也等我消了气再说!”
2, 妥善应对别人的情绪
给自己做心里隔离;(自己跟自己对话,以达到心里隔离的状态)
使用同理心句型;(疏导对方的情绪)
拦截人身攻击;(对待人身攻击,我们要拦截而不是回击。)
“我很理解您,换作任何一个人恐怕都会生气。”
四:通过自我沟通把弱点当成铠甲
1, 用自嘲与自谦进行自我保护。
2, 掌握幽默的正确法门。
一:用选择权启发对方
1,用提问引导对方思路。
小诀窍:反向提问;“为什么我不能”转变为“为什么我想要”
2,有策略的请人帮忙
小诀窍:以对方为出发点。
二, 诉诸需求触及对方痛点。
不要一直强调我需要什么?
而是要想办法找出对方需要什么。
1, 如何说通年纪大、地位高的人。
用对方的视角看问题。
找到长辈能听得进去的理由。
2, 如何催促拖延症老板
小诀窍:减少焦虑,提供动力。
第一步,真诚表示体谅,实现低阻力沟通。
第二步,提供后备方案,清空焦虑内存。
第三步,点明短期收益,激发主体动力。
3, 如何说服比自己更专业的人。
尊重专业,达成共识。
4, 如何鼓励不求上进的人
降低对方对结果的恐惧
三, 创造压力改变双方立场。
1, 诉诸外部压力进行说服。
2, 营造机不可失的时间紧迫感。
谈判:把冲突变成合作
一,搜集情报的便捷方式
1,旁敲侧击地打探消息。
2,用“纠正式引导”来获取信息。
3,如何向老板提加薪。
二,突破惯性思维进行出价
1, 先发制人的定锚效应。
率先出价抢得先机。
2, 年轻人要敢于给自己开高价。
“你好,我这边的价格是……”。
三,在让步中谈成交易。
1, 砍价中要学会“掀桌”
“什么?你在开玩笑吧?”
2, 跳崖式让步法则
“不早了,今天急着打烊,这次就不挣你的钱了,XX元成交吧”
四,陷入僵局时不如搁置
1, 化解谈不下去的危机
“想想有什么新方案,咱俩都能接受。”
2, 把是非题变成选择题。
演讲:靠语言的力量赢得观众的好感
一,别紧张,没人在意你的尴尬。
1, 别把出错当回事。
2, 内向也能掌控全场。
利用性格特点,塑造合适形象。
3, 用故事性陈述避免大脑空白。
故事性陈述:
1,用故事,带大纲。
2,说故事,加感想。
3,贴标签,讲故事。
二,照顾到多方面的微妙关系。
1, 如何做胜选演讲。
忽略胜利,关照众人。
2, 如何做败选演讲。
优雅地表示不服。
三,听众的信任决定演讲的成败
1, 迅速与听众建立信任关系。
第一步:适当地降低听众的预期。
第二步:在演讲的过程中,不动声色地建立起他人对自己专业的信任。
2, 应对听众的众口难调
选择不同的顺应策略。
3, 如何在大家不想听的时候发言
点破尴尬,讲给重要的人听。
四,自信与表达的自我训练
1, 增强演讲时的自信。
2, 清晰表达自己的观点。
3, 避免说话啰嗦。
小诀窍:帮你捋清思路
方法1:先问再答。
方法2:看人下菜碟。
方法3:先讲中心句。
辩论:通过对抗争取第三方支持
一,准确地意识到双方存在的问题。
1, 反应慢怎么办?
小诀窍:以慢打快。
第一招:复述问题。
第二招:慢而不断(思考对方这个问题与原本的逻辑是什么关系?不要被对方带偏。)
第三招:化繁为简(思考问题关键所在)
“等一等,我反应慢,你不要骗我……”。
“我们原本讨论的好像是……”。
2, 怎样回应陷阱式提问
误区:顺着对方思路回答。
小诀窍:点破意图。
第一步:增强意识,发现陷阱。
第二步:斥责刨坑者的动机。
“你这种问法只是想通过我的话来证明XX的观点,但事实却并非如此。”
“你这样提问只是想套出我的话,并歪曲报道,我真为你有这样的想法感到羞愧。”
3, 反忽悠的心智免疫法
小诀窍:先打预防针
第一步:关键词脱敏,做到态度免疫。
第二步:模拟辩论,做到论点免疫。
第三步:模仿表达,做到影响力免疫。
二:辩论的核心能力是反驳
1, 如何反驳“认真你就输了”
小诀窍:抛开输赢
第一步:“我在讲道理,只有你在讲输赢。”
第二步:“如果讲输赢,那你已经输了。”
第三步:“嫌我认真,我就要更认真”
“我在乎的是道理,原来你在乎的是输赢啊!”
“既然如此,这么认真计较输赢的你,岂不是已经输得很惨?”
“傻孩子,辩论的目的就是为了解决问题呀,已经这本身就是一件很认真的事啊,如果不认真,何必在这浪费时间呢?”
2, 如何反驳“你行你上”
小诀窍:责任反弹。
方法1:澄清各自的角色。
方法2:指出对方在逃避。
方法3:锁定对方的责任。
“我就是知道自己不行才没上的,你上了,我还以为你行呢!”
“就是因为你一直处在这个位置上,我才上不去的啊!你想让我上,你先下来好不好。”
3, 如何反驳“我走过的桥比你走过的路还多”
小诀窍:强调“我”才是主体。
思路1:在偏好问题上,指出它与经验无关。
思路2:在成长问题上,点明经验的真实价值。
思路3:在责任问题上,要明确权利关系
“您就让我跌个跤,学一学吧。”
“都听您的,万一走错了路,总不好让您负责吧!”
三,借力打力,以退为进。
准确地识破对方的问题,并且进行有力的反驳,是辩论的前两步。
在此基础上再进阶,就到了“借力打力”的境界。
1, 破解对方的精彩类比。
误区:只强调差异。
小诀窍:借力打力。
2, 拒绝上级的不合理安排。
小诀窍:唤醒领导心中的第三方。
第一步:战略上高度肯定。
第二步:成本上精密核算。
第三步:决策权完全上交。
“领导,这件事的成本就是这样,是否要继续推进您来决定。”
3, 避免被别人“架起来”
误区:为了不被戴帽子,只好拼命甩帽子。
小诀窍:借力打力。
“对,就因为我是……所以我才……。”
(四)
以上内容是不是很精釆?
这只是书中十分之一的内容。
值得自己买一本来学习琢磨。
最快的速度就是跟着高人学,把他们的经验复制来用。
不要自己去撞南墙。
现代社会高度竞争的复杂人际关系。
快节奏的学习和工作环境。
都要求我们有更加智慧、更有锐气、更强调科学性与可操作性的“好好说话”之道 。
所以,这本(好好说话)一书真的能修正我们的三观,帮我们开拓思路。
书里的内容生猛有料。
难怪2017年2月第一版上市后销量几百万册,2017年10月第17次印刷。
有需求才会有市场。
太多人希望自己变成一个会说话的人。
一直以来,我们以“听话”的方式被教育。
却又以“说话”的方式被考核,这就很尴尬啦!
尴尬之所在,正是机会所在。
在成功所需要的一切因素里。
相较于出身、机遇、精力、智力、意志品质。
我们最能控制的,其实就是说话。
说话绝对不是小事。
你要重视这件大事。
学会说话天地宽。
你与成功之间就差---会不会说话?
这本书里虽然很琐碎地讲了许多事情,看着有些累。
但是如果把复杂的事用简单的眼光,简单的心去看,一定可以很轻松地学习书里的方法。
并能运用到工作生活中,就会成为受人欢迎的人。
练习如何好好说话其实也是一种修行。
这种修行一时也不能中断,将持续一生。
学会好好说话,你会发现:
当你在生活里激情退却,时光荏苒。
你依然会觉得一切都是最好的安排,一切都是最佳的选择。
你认真的样子很性感(好好说话)书评
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