《非暴力沟通》第一章

非暴力沟通第一章:让爱融入生活

      怎么才能让爱融入生活呢？我认识到语言及表达方式的巨大影响:也许我们并不认为自己的谈话方式是暴力的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。后来，我发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使我们情意相通，乐于互助。我称之为非暴力沟通。

第一节    人生的抉择

      在“人生的抉择”一节中，非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式，我们不再条件反射式的反应，而是去明了自己的观察感受和愿望，有意识地使用语言，我们既诚实清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。这样，在每一次互动中我们都能聆听到自己和他人心灵深处的呼声，同时它还促使我们仔细观察，发现正影响我们的行为和事件，并提出明确的请求。

      听到批评时，我们一般会申辩退缩或反击。然而，一旦专注于彼此的观察感受及需要，而不反驳他人，我们便能发现内心的柔情，对自己和他人产生全新的体会，这将最大限度地避免暴力。

      非暴力沟通的使用，并不需要沟通的对象熟悉非暴力沟通，或对我们心存善意，如果我们遵循非暴力沟通的原则，乐于互助，并表明那是唯一的动机，那么他人也会加入我们，最终形成良好的互动。

    第二节    非暴力沟通的要素

      非暴力沟通模式的四个要素:观察，感受需要，请求。

观察————就是留意发生的事情。不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。

感受————例如受伤、害怕、喜悦、开心等等。

需要————即说出哪些需要导致那样的感受。

请求————即具体的要求。

      借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。非暴力沟通的另一方面是借助它们关切地倾听。保持这两方面的关注，表达自己或倾听他人，都是好的开端。

      非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求，它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情意相通，乐于互助。

以上为第一章摘抄。未完待续……