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认知不同导致的沟通障碍

认知不同导致的沟通障碍

作者: 无为Forward | 来源:发表于2022-01-13 23:41 被阅读0次

圣经里有这么个故事:人类发展繁荣迅速,尤其在思想上更是觉得自己已经接近神了,所以为了住到神住的地方,人类开始修建一座名叫巴别塔的通天之塔,企图通过巴别塔登上神之所在之地。而上帝为了阻止人类修建这座塔,就让人类说不同的语言,结果导致语言不通,最终人类从内部开始分裂,巴别塔也没建起来。

从上面这个故事中,我们不难看出,语言对于人与人之间的沟通是多么重要。但别以为两个人说些相同的语言就可以畅通地交流,事实上,现实中因为沟通过程中双方的认识不一致所导致的失败沟通案例比比皆是。

所以,人们的认识水平和层次也会导致沟通失败,它不同于不把话说清楚造成的直接事故,比如我老婆经常叫我去拿东西,但是她经常不把话说清楚,丢一句“去房间里拿件衣服给我”诸如此类的话就完事了,剩下的就只能靠我去瞎找,结果浪费了时间,还得换一身气。当然老婆也不是故意的,她在说这话的时候,她脑袋是非常清楚衣服放哪的,她只是习惯地把自己的大脑投影到我的大脑中来,也有一句还要讲很多字嫌麻烦的意思在。

但这种不把话说清楚的情况按我观察我身边的许多人,大多都会有。但这种状况只要把说话的习惯和方式改改就行了。懒惰是人类的天性,所以想把话说清楚,就要与自己的天性对抗,每次多说几个字,多加点地点性和时间性的描述就会好很多。比如“你到楼上我们的房间里那个白色衣柜中间那一格里拿一件黑色的长款外套,扣子是金色那件。”我想我会从上楼拿衣服到下楼给老婆把外套穿上都不用一分钟。

上面讲的是明面上的不把话说清楚,还比较好解决。但让我真正苦恼的是认知不对等或者不一致导致的沟通障碍,这种事还经常发生在我和老婆之间,实在是想不到很好的方法来解决。回想起跟老婆的日常,有时候也是哭笑不得。

如果要为我们的日常打个比方的话,或许我讲一个大家有可能会遇到的情况吧。那就说说关于时间感或者距离感的认知吧。你跟朋友约好下午四点多到某咖啡馆附近不远处见面,可能我认识的四点多就是4点15之内,但老婆可能就是5点之前。你怕朋友等,4点就到了,结果朋友是快5点才来,这得多等一个小时啊,不得有意见啊?就算时间上对上了,那“附近不远处”又怎么理解呢?是100米内,还是500米内,这要是没事先约好的默契,搞不好就找不到人了。

这就是我讲的个人认知的差异导致的不必要的误会。我想你们在生活中也会遇到过类似的问题吧?你们是怎么解决的呢?像我的话,我学乖了,直接用上数学思维,把时间地点精确到毫秒微米来说,比GPS定位还厉害!(有点夸张了哈)这样做虽然会多费点口舌,但为了不造成了不必要的误解,咬咬口就习惯了。后来我又发现这样还不保险,我又再加多一项,讲完后让对方复述一遍,看对方是否能完整地说清楚。

这个世界啊,因为有人才精彩,也因人的多样性更精彩。我们身处这样的世界,感到庆幸之余,也要去接受这种多样性。所以要承认人的认知有异,它可能并没有对错,然后为这种差异找到合适的应对之法,这样或许就能更好地去感受生活,也活得自在一些。

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