认识到沟通的难点，这个本身就能够帮助我们突破障碍。
以不同的心态，不同的人和事，沟通的障碍主要分成四个要素：
㈠沟通者的身份和角色的变化
当我们的身份和角色不一样的时候，同一句话也会产生误解和矛盾；每一个人在不同的情境里，确实会扮演着不同的角色；角色的切换频率是很高的，甚至是同一时间扮演多个角色；比如在公司：上司，同事，下属；在家里：爸爸，儿子，丈夫。
生活中我们要意识到角色切换在沟通上的需要做的调整。
㈡对立的原则
在自己岗位上只管把自己的专长发挥并认真完成任务，同时也让管理层没有误解我们的意思，其实就已经很好了，但是，不能只停留在这个阶段，否则我们的付出会被视为狭窄，眼光不够广阔，分析不到位，这样会让自己感觉很挫败沮丧；如果想让自己的付出更有价值，就必须把个人职责上升到公司职责，从局部到整体观的考量问题，我们的眼光就会更高，更完整，更全面，沟通也就更到位！
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本文标题：沟通力：第六讲：什么是对立的职责
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