发现所缺

一名新闻系的学生，

毕业后到一家公司毛遂自荐。

见到主编后，

他问到：「你这里需要一名编辑吗？」

主编看着这个貌似闯进来的家伙，摇摇头说：「不需要。」

「那么记者呢？」

主编依然摇摇头。

「那么排字工人呢，校对呢，列印呢？」

主编早想把他打发走了。于是，

不耐烦的说道：「我们什么空缺都没有了，请离开吧！」

正当主编以为年轻人知趣而离开，这个学生突然从身后拿出一块精致的牌子，上面写道：

「额满，暂不雇用！」

的字样，他微笑的举起来对主编说：「我想你一定需要这个。」

最后，年轻人因为独特的创意，被这家公司的广告部录用了。

这位年轻人凭什么被录取了？

凭借的是，他知道别人缺什么，并提供解决方案，在别人想不到的地方，出其不意致胜。

「发现所缺」比「发现所需」更难。

在服务业也是一样，只要服务人员勇于思考，愿意寻找并多和顾客交流，就一定能发现顾客他的真正需求。