人除了吃以外，最重要的行为大概就是沟通，无论是个体自我，个体与个体，个体与组织，还是组织与组织，沟通都是必不可少的要件，是搭建多方关系的基础和纽带，人类各种行为的起源均来自沟通，如果不认同这个结论，我们可以做一个假定：人可以不沟通，不沟通就不会产生行为，无行为的人类存在吗？答案很肯定，没有沟通的行为不存在，没有思想的人类只不过是一坨肉团。
既然沟通是人类生活的必要部分，那么沟通是什么？沟通的障碍和阻力在哪里？如何克服障碍而达到有效的沟通？
沟通可理解为人们使用一套公用的符号系统，借助符号象征的过程，让接受者获取符号背后的意义。因此沟通应包含：送讯者、信息、渠道、收讯者、反馈和嘈杂等元素。
知道沟通的原理和要素不代表就能有效沟通，就像知道很多道理仍然过不好人生一个道理，沟通障碍构成元素的自身缺陷，具体可归纳为：信息传送的问题，语意表达的问题，行为和心理问题。
沟通障碍于人们的日常生活如影随形，不能杜绝，只能避免，而克服障碍是达到有效沟通的前提条件。
针对存在的问题，建议从以下几点建议着手达成有效沟通：
1.信息传送方面：面对面沟通是诸多对话方式中减少误解最行之有效一种方式，沟通的环境气氛适合双方也很重要，扁平化组织较关系复杂的机构沟通成本更低。
2.语意表达方面：选择沟通相关方公认的媒介符号，采用简短清楚的语言，减少抽象描述增加具象印证。
3.行为和心理方面：送讯者、传播者、收讯者，应承认自己的经验有限，减少先入为主的刻板印象，积极主动缔造沟通情境。
社会愈进步，人际关系愈复杂，信息传递的频率和量级都会核爆级增加，要使人内心趋于平静，使人际关系趋于和谐，诚实都应该是至高无上的法宝，坦白公正沟通后将结果付诸行动的诚意才是沟通的最终目的。
网友评论