我们不是和理性打交道，而是和有情感、有偏见、骄傲、虚荣，活生生的人在打交道。
法则一：激发他人的主动性
如何影响他人，说别人想听的，并教他们如何得到。站在他人的角度看问题，就当是自己的问题一样。
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法则二：用一颗真诚的心去关心别人
懂得关心别人，别人才会关心我们。给别人诚挚的关怀，是一个销售员应该具备的素质。
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法则三：善于倾听鼓励别人谈论自己
只谈论自己的人，心里只装着自己。
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法则四：谈论对方感兴趣的话题
找出让人感兴趣的话题，既能让双方从中受益，又能让生活变得充实。
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法则五：真心实意的让对方知道自己有多重要
你要别人怎么对待你，就得先怎样待别人。
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法则六：鼓励别人多说
多谈论别人成就；而不是孤芳自赏，一味自吹自擂。
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法则七：真正做到换位思考
即便一个人在一无是处，但他本人并不这么认为。察己而知人，对待别人什么态度，别人也会对你什么态度。
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法则八：激发他人内心的高尚动机
人们做事无非出于两种理由，一种为了美誉，另一种出于现实。想要改变别人，就要满足对他们理想的追求。
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