关键对话

关键对话解读

什么是关键对话

关键对话有三大特征

[if !supportLists]1.    [endif]双方的观点有很大差距

[if !supportLists]2.    [endif]对话存在高风险

[if !supportLists]3.    [endif]双方情绪非常激烈

关键对话的结果会对生活质量造成巨大的影响

我们应对关键对话的方式大致有以下三种

[if !supportLists]1.    [endif]逃避

[if !supportLists]2.    [endif]面对，处理不当

[if !supportLists]3.    [endif]面对，处理得当

理智会让我们选择第三种应对方式，但往往在实际中处理的不够好，导致表现不好往往有这么几个原因

[if !supportLists]1.    [endif]人类自然基因/逃走或者对抗

[if !supportLists]2.    [endif]压力之下

[if !supportLists]3.    [endif]被关键对话难到了

[if !supportLists]4.    [endif]错上加错

如果我们能够掌握好关键对话，会在个人创业，改善企业，个人健康，人际交往等方面提高我们的生活质量。

那怎么更好的掌握关键对话呢？

一场成功的对话关键在于 信息的自由交流

[if !supportLists]1.    [endif]表达自己的看法

[if !supportLists]2.    [endif]分享自己的感受

[if !supportLists]3.    [endif]说出自己的猜测

信息的自由交流相当于建立了一个共享信息库，在一个安全的氛围下，双方愿意向库内添加信息

如何更好的开始关键对话

第一招叫 从心开始

即从审视自己开始，改变自己对事物的看法，有个原理叫ABC原理。

A即事情发生

B即对事情的看法

C这件事情带来的压力状况

很多时候我们只是从A这个层面出发，去解决事情，按照我们的预期来改变，但更关键和深远的解决办法是从B这个层面，去改变我们对这个事情的看法。可以参考高效能人士中主动积极的部分，我们不能被外界环境和客观因素改变。

审视自己也可以从以下几个问题去自我对话，

[if !supportLists]1.    [endif]通过这次对话，我想为自己达成什么目的？

[if !supportLists]2.    [endif]通过这次对话，我想为对方达成什么目的？

[if !supportLists]3.    [endif]通过这次对话，我想为我们的关系达成什么？

[if !supportLists]4.    [endif]为了达成以上的目的，我需要做些什么？

这是为了让我们寻找对话的意义，控制好身体，让血液回到大脑，能够更好的思考。

我们在遇到关键对话的时候需要做的就是冷静，然后拒绝做出傻瓜式选择，即打或者逃

之后做出对比说明，

[if !supportLists]1.    [endif]说出真正的目的，我希望…

[if !supportLists]2.    [endif]说出不希望实现的目标，我不希望…

[if !supportLists]3.    [endif]思考一个更复杂的问题，（我该怎么样展开对话，一方面达成我的目的，一方面又不破环对话）

第二部分 注意观察

谈话的时候有两个维度的需要关注，一个是氛围，一个是谈话的内容，所以我们需要做一个双核的对话人，即氛围和内容。

那两者的优先级区分，氛围会优先于谈话的内容，所以，怎么识别氛围是否安全和健康很重要。