微信社群运营经验谈
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本文首发自微信公共帐号：RUN-WINNIE-RUN；
无需授权即可转载，但请务必标明文章作者（何颖意）。
相信很多标榜自己做“社群运营”的朋友都曾遇到过这样的问题：好不容易攒了一个不大不小的微信群，除了刚建群的头两天还能热闹热闹，之后很快就会落于冷清。要么只能靠群主发红包激活一点廉价的热度，要么彻底沦为乌烟瘴气的广告群，变成食之无味弃之可惜的鸡肋般的存在。
建群伊始，如何才能给社群保温，甚至持续加热？这里我总结了一些基本原则：
使命感：建群要有明确的目的性
制度化：建群之初就要订立规则，并且全体成员要共同遵守
管理者：社群中要有群务，负责群规则的维护
以上三点是任何一个群维持正常存活不歪楼的基本条件，但要达到“热闹”的程度还远远不够，要想让群活跃度维持在一个高水平状态，我认为还要考虑几点：
归属感和仪式感
游戏化和趣味性：场景化、游戏化、角色化
原生话题
下面我将用一个真实的案例来阐释上述几点。
加贝村老贺的创业营黑帮
起因：
话说公元2016年1月28日，加贝村村长老贺发布了《来帮加贝村和老贺写一个穿越窄门的理由吧》一文，争取进入混沌创业营的机会，并发起学费众筹、创建了“创业营黑帮”群。在“创业营黑帮”群里面的小伙伴，都是用真金白银实力支持老贺的行动派……
（摘自《内部分享：加贝村老贺的创业营黑帮》，作者何颖意）
可见，在案例中的“加贝村老贺的黑帮创业营”群中，建群的起因是众筹参加混沌创业营商学院的学费，只要向老贺转账了不少于1000元学费的朋友，都有资格进入该群，并将享受老贺在创业营学习期间的第一手经验分享。
在这样的一个群里，具备了成长为建设型社群的三个潜质：
进入门槛：钱是最聪明的东西，不低于1000元的学费是一笔有实在感的数目，用钱来投票，相当于提前对群成员进行了一次筛选，做出这个选择的人群是具有一定的经济独立能力的，同时，这也是信任感的真实体现。
价值观筛选：这是一群价值观相似的人，他们熟悉互联网玩法规则，认同并敢于尝试互联网创新。
原生话题：该群建立的目的是要分享创业营的学习笔记及经验，这就提供了一个原生话题，将为社群注入持续活力。
在这样的前提下，群内具备了一种基本的气氛，那就是大家会默认该群成员都是值得尊重的体面人士，也就无需过分强调“不准发广告”“不随便拉人”等常见群规。
我有一个观点，社群规则的制定其实是要制定游戏规则，这个关键词的重点在“游戏”，而非“规则”。单方面强调“不准做什么”太无趣了，要互动起来才好玩。如果真的有必要存在所谓的“管理者”，那么TA真正应该做的是“环境营造”，营造出一种独特的体验场景，在经过设计的氛围感的推动下，人们自然而然地做出得体的表现。在这样的语境内，或许用“设计者”来形容这个角色更为恰当。
社群规则的制定其实是要制定游戏规则
玩法：
加贝村老贺的创业营黑帮玩法1.0
为了促进本群的有效活跃度，接下来群务会在每天晚上8点至10点期间，主持群里的【互相介绍】环节，群务提前公布第二天需要主动自我介绍的成员名单（每晚2名，如当天不方便可以提前与群务@二喜 说明并调换），被点名的小伙伴需要提前准备一段生动活泼的简介和一张个人生活照，也可以带上一条能说明你的事业的图文链接，群务会把当天的成员情况整理更新到此页面中，方便大家查看。相信我们的创业黑帮能够促成一些有趣的连接！（摘自《内部分享：加贝村老贺的创业营黑帮》）
成员间的自我介绍，建群之初常见的环节，这是建立任何一种良好的人际关系的开始，也是让新成员融入社群、产生归属感的有效办法。但在线上的社群里面，进行这个环节时却很容易陷入失控的状态，原因很简单：
进程很难同步：不同于线下肉身的面对面接触，线上社群的一大特点是每个人的时间都是碎片化的，当你在一个微信群里发出一条精心编辑的信息，期待得到回应，而接收对象却很可能处在开会，吃饭，逛街或其他任何一种场景当中，双方的专注度不对等，进程更很难同步。
人多话杂，容易歪楼：同样是自我介绍，不同人有不同的表达方式，有的简洁明晰，三两句话概括完毕，有的则娓娓道来，需要铺陈渲染。再加上第一条进程的不同步性，如果某人突然在你的叙述途中斜刺里插来一道，被打断不说，很有可能舆情就这样被新主题牵走了。
信息零散，信噪比低：微信群的交流方式，决定了其语言表达的口头化、信噪比不高的特点。往往出现的情况是，兴致勃勃热热闹闹一晚上下来，最后谁也不记得聊过了哪些关键内容。
为了规避这些情况，我在1.0版本的玩法设计上就分别做出了针对性方案：
定时分享：把互动环节的时间定在每天晚上8点至10点期间进行。
控制人数：每天晚上两名特邀嘉宾进行分享，嘉宾名单提前一天公布。
可视化的信息归纳：我会把每天晚上的嘉宾信息整理到一条图文链接内，每位嘉宾都会拥有一张个人群名片。
老贺的创业营黑帮群名片。
同时，为了促成游戏规则的深入人心，每天的互动分享前后，我都会例行如下工作：
预约时间：提前一天与群成员预约时间，私信沟通其需要提前准备的资料，确定出席名单。
发布预告：利用微信群的“群公告”功能，提前@所有人，进行两轮预告：①提前一天发布第二天的嘉宾名单；②互动环节开场前10分钟，通告活动即将开始。
活动小结：根据嘉宾的分享内容，整理制作成个人群名片，并整理到图文链接中。在当晚分享会预定结束的时间发布到群里，同时预告第二天的嘉宾名单。
提前一天与嘉宾预约时间，私信沟通其需要提前准备的资料。
互动环节开场前10分钟，发布群公告，通知所有成员活动即将开始。
活动结束前，把整理好的嘉宾名片和图文链接发布到群里。
案例分析：
每晚两位嘉宾的分享会，让每一位群成员都有机会成为主角，可以详细讲述自己的故事，充分的展示和互动也让每位嘉宾都在群成员中形成深刻的印象。经过半个月的持续经营，该群的成员们养成了一个非常好的习惯：期待每晚的互动分享，尊重每位嘉宾的分享优先权利，互相捧哏。与此同时，因为有了时间界限，在非活动时间内，大家也自觉维护安静的氛围。可以说，该群已经脱离了“乌合之众”的阶段，初步具备了一个集体意识，也为日后的课程学习分享提供了一个良好的土壤。
本文小结：
建立互联网社群的基本原则：
使命感：建群要有明确的目的性，因事聚人。
制度化：建群之初就要订立游戏规则，并且全体成员要共同遵守。
管理者：社群中要有群务，负责群规则的维护。
何颖意（公众号：RUN-WINNIE-RUN）
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