说话的艺术

Day 9 《见识》 第九章 好好说话

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有一个单位招聘业务员，由于公司待遇很好，很多去人面试。经理为了考验大家出了一个题目：让他们用一天的时间去推销梳子，向和尚推销。很多人都说这不可能，和尚没有头发，怎么可能向他们推销？于是大多数人放弃了这个机会。只有有三个人留下来愿意试试。第二天，他们回来了。

第一个人卖了1把梳子，他对经理说：“我看到一个小和尚，头上生了很多虱子，很痒，在那里用手抓。我就骗他说抓头用梳子抓，于是我就卖出了一把。”

第二个人卖了10把梳子。他对经理说：“我找到庙里的主持，对他说如果上山礼佛的人的头发被山风吹乱了，就表示对佛不尊敬，是一种罪过，假如在每个佛像前摆一把梳子，游客来了梳完头再拜佛就更好！于是我卖了10把梳子。”

第三个人卖了3000把梳子！他对经理说：“我到了最大的寺庙里，直接跟方丈讲，你想不想增加收入？方丈说想。我就告诉他，在寺庙最繁华的地方贴上标语，捐钱有礼物拿。什么礼物呢，一把功德梳。这个梳子有个特点，一定要在人多的地方梳头，这样就能梳去晦气梳来运气。于是很多人捐钱后就梳头又使很多人去捐钱。一下子就卖出了3000把。”

我们在沟通时首先要找到对方的需求并给予解决，只有增加了对方的价值，才能达成自己的期望。

一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。

铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”

钥匙说：“因为我最了解他的心。”

转换思维方式，站在对方的立场上考虑问题，了解对方的需求，多替对方着想，以心换心，以情动人，最终达成我们想要的结果。

语言是人类重要的交际工具，是人们进行沟通的主要表达方式。所谓见人说人话，见鬼说鬼话，虽然带有一些贬义成分，却体现了说话要看见机行事，注意听众的身份和接受程度，才能做到有的放矢，把话说到别人的心里去。

这是说话的艺术，也是做人的艺术。