梁宁.产品思维30讲#11——痛点、痒点、爽点都是产品机会（笔记

梁宁.产品思维30讲#11——痛点、痒点、爽点都是产品机会（笔记#1

第二个板块——机会判断

第三讲：痛点、痒点、爽点都是产品机会

前面两讲，主要都是讲点线面体。不管你是做一个产品，接触一个产品，还是接触一个人，总的从一个点开始。

这一讲，就来讲点。

1，

痛点

举例：

手机上一天到晚都会收到推销的广告电话，恨不得卸载手机上的通话功能，知道我遇上某某号码通；

碰到头痛脑热的小病，跑医院能把人折腾死，又不敢乱吃药，这时候有一个APP就很好地解决了我们的问题；

当年海飞丝广告：第一个拜访岳父岳母，肩上都是头皮屑，让老人一脸嫌弃；面试的时候衣服上都是白点，让面试官皱眉头，这些都是很痛的事情。

你注意一下，上诉场景中用户决定要用什么产品帮助自己时，他们用的一个词是“怕”。

所以，痛点是什么？痛点是恐惧

2，

爽点

人在满足时的状态叫愉悦，人不被满足就会难受，就会开始寻求。如果这个人在寻求中，能立刻得到即时满足，这种感觉就是爽。

爽点就是即时满足。

举例：

当年俞军在百度招聘产品经理时，招聘题目是：百度如果要做音乐该怎么做？收到了很多洋洋洒洒的规划书，有一个人只写了六个字“搜得到，能下载”。这个人就是后来当上百度副总裁的李明远。

用户有需求，还能被即时满足，这就是爽。

3，

痒点

痒点是满足虚拟自我。

举例：

韩剧《来自星星的你》，这是好几年前的剧了，我当时热追来着，我为什么会追这样一部剧？因为它的痒点非常打动我。

翻一番百度贴吧，这个韩剧大家都在百度贴吧上聊什么？有600多万个帖子在讨论这部剧。大家都在讨论的是。教授的微表情，教授的眼神，论教授对二千态度的转变，二千的衣服，二千的妆容和唇膏，二千的配饰… …

这些其实都是痒点。

痒点是什么？痒点就是满足人的虚拟自我。

什么是虚拟自我？就是想象中那个理想的自己。

总结：

什么才是一个产品的入手点。

痛点、爽点、痒点、都是不错的点。这个就看产品经理自己对用户的哪个点感受最深，手感最准。

痛点，要打中人的恐惧；

爽点，用户有什么需求，你能够及时满足他；

痒点，要满足用户想象中的自己