到了年末,都要开始做【年度计划】。
个人的年度计划,可能比较简单。很多人甚至把【年度计划】和【年度心愿单】直接划等号。我明年想要看几本书、写几篇文章、参加几次培训、去几趟旅游。然后再加入月份,好像就完成了。每次看到如此,我都心生羡慕,怎么可以这么的随心所欲和自我掌控度这么高。
羡慕完,来看,企业或者品牌的【年度计划】。
企业年度计划,不能只是心愿。
每一份年度计划,都希望在明年能被落实执行并取得成效,因此,【能落地执行】是关键。
但往往,写的时候,想象总是美好的,总是认为会被执行才写下,但事实是残酷的,如果考虑不周全,分析不到位,预算不清楚,再好的【计划】都只会是一个【计划】,无法成为【现实】。
因此,今天我们就用轻松的角度(非咬文爵字精准到位)的方式,来讨论下年度计划的思考构架。
年度计划,要【温故而知新】!
贸然制定明年计划,不以今年为参照物,去总结去分析,计划就会离地,无法与今年现况链接。
分析,是关键!
第一、外向分析!大环境分析!
(可能要分析的不止以下,只是举几个比较鲜明的来说哦)
1、经济分析
全国乃至全球的经济数据分析,看你的商品是否贴近国民经济。大环境的经济优劣,当然也影响明年顾客的消费能力与你商品的价格政策等。
2、政治环境分析
政治的态度,可能决定了你行业的走向。
3、人口环境与社会文化分析
人的问题,消费者消费力和行业人才的分析。
4、法规环境分析
例如曾经的美容产品备案法规、例如卡项退款法规、例如医疗设备不能在美容店内经营法规等等,读懂国家的规范守则,不要迎风作案。
第二,内向分析!自我分析!
(先看自己身边的,再看自己)
一、五力分析(影响你的人)
分析看看,在你周边,直接对你品牌的运营和业绩产生影响的五种关系与力量。
1、你的供应商
供应商的配合度、产品质量的保证度、生产进度、原料成本及领先度等,甚至是他们可借力给你的资源背书(例如:厂房规模、进出口生产能力、研发团队实力、合作的标杆品牌、软文或宣传资料提供、原料供应商实力等)都包含在内。
2、你的客户
你的代理商、你的加盟店、你的终端客户
他们的现况(配合度、重视度、忠诚度等),都将影响你业绩的达成率
同时,他们对于你品牌中产品的印象、爆品的同步性、产品销售排行、主售商品定价范围等,都会影响你明年产品促销、新品规划的方向。
3、你的竞争对手
有全国性的竞争对手,列全国性;没有,列区域性。反正,一定要清晰自己的竞争对手。
然后,针对竞争对手有目的进行分析(主要分析其公司背景、产品策略、营销手段等,收集他们公开的产品手册,与不公开的内部教案、给代理商及店家的促销方案等)
知己知彼,回避对手的优势,找出突破口,在明年的各种策略中补缺。
4-5、你的替代品和潜在对手
这个部分可以稍微陈述,还是要时刻让自己清醒,看跨界领域中,是否有某样东西能把你取代。
二、SWOT分析(你自己,剖析你自己)
优势、弱势、机会、威胁是指现况及客观的描述
1、优势
说说你的优势,来,认真的,直面的,坦白的,表扬一下自己!
包含你的背景实力、你的客户服务能力、你的领先、你的独家、你的包材......任何一切,你有人家没有,人家也有但你更优的东西,都彻底晒出来!
2、劣势
其实我们自己一直都很清楚自己的不足,只是不敢说!但这里,一定要说出来,才能回避与补强。
包含你的背景实力、你的客户服务能力、你的领先、你的独家、你的包材......任何一切。人家做的很好但你做得很烂的事情!
3、机会
经过前面的大环境和周边影响的分析!你会不会有什么样的机会,让你突破重围?
大环境中国家主推的东西正好与你方向一致。国家要严查的东西刚好你一直都做得很好。你的竞争对手刚好出事了。你的研发团队有新的合作原料厂,降价了,新发现了,可能都是你的机会。
4、危机
经过前面的大环境和周边影响的分析!你会不会刚好有东西中招了?
你自身产品供应链断了,代理商易主了,团队能力跟不上,有人把你设定为竞争对手追着你打? 你的市场需求被替代了。这一切,可能都是你的危机。
5、分析完,根据相交点预想策略
优势遇上机会,可以来规划个【攻击策略】
弱势遇上机会,可以来规划个【补强策略】
优势遇上危机,可以来规划个【防护策略】
弱势遇上危机,可以来规划个【退避策略】
攻击策略、补强策略、防护策略及退避策略是理想情况分析!
三、营运现况
(风花雪月说完,该认真的如实总结下,这一年我们创造的业绩)
1、财务面
你今年回款了多少?出货了多少?
2、客户面
你今年有几个代理商?新增几个?流失几个?代理商各自表现如何?(有没有如日中天和快不行的?)意向代理商有几个,都在哪里?
你今年有几个加盟店?新增几个?流失几个?店家满意度如何?不满意在哪里?(开发策略要补强的点)
今年,终端顾客对你的印象如何?什么是他们热爱的产品(卖得很好),什么是他们潜在需求的产品(大趋势与美容发展特征,例如去斑的人多了修复自然被需求)
3、流程面
今年运营是否顺畅?那些地方不顺畅?都编列了哪些流程去强化?有没有什么经营流程需求检讨或者补强的。(包含内外勤的流程,像是客户服务流程、退换货流程、员工晋升流程等等)
4、创新学习面
今年你相较去年,有了哪些新的突破,哪些新的成长,对市场带来了什么正相的驱动。是否有什么层面被遗留?(明年补强的方向)
第四,分析总结后,大胆思考新策略
(根据前面分析,研究明年调整方向)
都是当下与未来的PK。
1、品牌定位(我是谁?)
我该给自己一个什么样的品牌定位?(对经营者和销售者或许有所不同)
在经营者眼中,我要是一个对其业绩、市场开拓、市场占有率、客户满意度等有帮助的品牌。
在消费者眼中,我要是一个符合市场趋势、有领先优势、满足当下肌肤需求、性价比高、功能鲜明、能真的让我改善问题的【某样】品牌。
2、产品策略(我都有什么?)
产品现况架构VS产品未来架构
当下不足的部分会被未来补强,例如新品增列,包材调整、内容物调整、价格调整等
3、促销策略(我都怎么卖出去的?)
今年我的促销节奏、促销力度、促销品类、促销执行模式、客户反馈等
明年我的促销节奏、促销力度、促销品类、促销促销执行模式的计划
4、客户策略(帮我卖东西的店都在哪里?)
代理商开发策略、门店开发策略、给什么资源?如何让给客户的资源转化成我们出货的能力与业绩。
客户如何服务才能让被开发后的他们,能持续合作并越做越好?
5、人力资源策略(帮我做市场的人)
满足公司发展需求、客户需求等,我需要几个人,这些人,我都从哪里找(招聘渠道)?我要放哪里?我要怎么用?我要怎么管理与提升她们的能力?我可以如何【福利】让她们留任?我的人都大概要多少钱?
终于,完成各种大大小小的分析,入正题!开始写计划!
不,不能直接跳到这里写计划,没有总结分析就来写的,那个叫【愿望】,能否被执行到位只能听天说了算。
把前面,大大小小透过分析而激发的灵感,进行归类分列。
第六,设定目标
说说,明年到底你打算做什么和怎么做?
目标一:
明年收款业绩
目标二:
明年出货业绩
目标三:
新客户开发目标(只有新客户才能完成新业绩)
目标四:
塑造企业形象(我们卖的不止是产品,更是一个企业,只有这样才能谈忠诚度。)
我们做什么事情可以塑造企业形象,广告?代言?公益?旅游?年会?校企合作?
目标五:
提升客户满意度(只有客户肯买单,我们才能生存)
改善流程?增加新品?提升性价比?领先创先面?产品效果度?包材便捷稳定性?不缺货?服务团队能力提升?教育系统转化销售能力?
目标六:
提升员工满意度(员工是内部客户,是创造财富的好帮手)
能力提升?福利提升?晋升制度?流程清晰工作便捷性?奖励政策?成就感?
目标七:
优化流程(提升工作效率)
针对客户、针对员工、针对供应商,有哪些问题总是反复出现或者有漏洞,编写流程,提升效率。
第七,工作计划
说说,明年这些目标,都什么时候做完并达成什么效果?大概要花多少钱?需要谁的协助与配合?
1、把七项目标,按照四个季度,分别列出具体的【工作项目】。
注意:如果不能成为一个工作项目的目标,请暂时删除或者修改成具体化内容。
2、列明【负责人】,明年可以列入个人(或部门)绩效及工作追踪。
3、必须清楚【开始时间】与【完成时间】。
全年有效的内容可以列一年。
但如,新品研发,一定是阶段性的,为了确保新品上市与分月业绩同步,必须列清楚【企划案完成时间】、【产品测试完成时间】、【教案完成时间】、【产品入库时间】等。还有其他阶段性工作也如是。
4、每件【工作项目】一定要有【衡量标准】。也就是达成了该有什么结果给到公司?
注意:如果不能成为一个可被衡量的工作项目,请暂时删除或者修改成具体可被量化的工作项目。
5、要列所需资源和合作单位
要懂得借力和借对力。并对预算有概念,该花得花,不能什么都省。当然也不能性价比不高的乱花。
为能更好执行年度计划,多想一些落地转化的行为
一、列行事历。
用一张表把关键截点都记好,变成例行规律,促使事件不被遗忘。
二、把季度性的工作计划,分拆到【月度】和【绩效】内
只有每个月都完成,没有完成一定要滚落到下一月,并且从部门或者个人的工作重点中体现关联出来,最终,年度计划才有望被完成。
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