《灰犀牛》应对大概率危机的智慧

文/商业美学智慧

《灰犀牛》应对大概率危机的智慧

本书以“灰犀牛”比喻大概率且影响巨大的潜在危机。相对于“黑天鹅事件”的难以预见性和偶发性，“灰犀牛事件”不是随机突发事件，而是在一系列警示信号和迹象之后出现的大概率事件。“黑天鹅”挑战我们的想象力和预测力，“灰犀牛”则挑战我们的应变力和行动力。

这本书分三个部分，第一部分讲什么是灰犀牛。第二部分讲灰犀牛的5个阶段。第三部分讲解决灰犀牛问题的办法。

一、灰犀牛是什么？

类似以黑天鹅比喻小概率而又影响巨大的事件，本书以灰犀牛比喻大概率且影响巨大的潜在危机。相对于黑天鹅事件的难以预见性和偶发性，灰犀牛事件不是随机突发事件，而是在一系列警示信号和迹象之后出现的大概率事件。相比黑天鹅的低概率、巨大影响，灰犀牛指的是可怕的、明显的、高频率事件，最为突出的一点，就是在某个程度上是可预知的。灰犀牛虽然在动物园很常见，但它们在南非灌木丛中很难被发现，因为它们会借助植被隐藏。当它们出现在你的视野中时，就已经朝你冲过来，让你没有机会做出反应。另外，人们在非洲旅行时，明知道犀牛很危险，但是仍然会去寻找稀有的犀牛来拍照，但当犀牛被激怒，直奔人们而来时，大多数人又会当场呆住，不知如何面对解决。

而具体生活中，这样的例子数不胜数，比如说明明知道飓风和暴雨就要来了，天气预报和当地的通知也在反复警告，但就是有很多人不听，就觉得这些风险和自己没有关系。结果就是每次刮风下雨都有很多人身亡。再比如很多银行家明明才经历过次贷危机，才从破产的边缘爬过来，但还是会不断地给信用差的人房贷，还是会继续明显不靠谱的投资，一直到下一次危机再次到来才会停一段时间，然后再重蹈覆辙。还比如传统媒体几年前就知道新媒体的崛起，传统零售都逐渐明白了电商的巨大冲击，可大多还是一年又一年的不知改变。也比如当下，我们都知道人工智能将会对我们的工作产生威胁，可是不仅教育体系，连我们个人自己的学习，基本都没把这当回事，或一直认为还有很久才会到来，如此过了一年又一年，直到那一天出现。切换到一个更大的视角，雾霾、气候变暖、饮用水短缺等都是与我们每个人息息相关的灰犀牛事件，早已出现趋势，却选择视而不见，心存侥幸。

二、灰犀牛的5个阶段

作者米歇尔·渥克在书中提到，人们面对“灰犀牛”时有五个阶段的反应，第一阶段是否认，不愿意去接受；第二阶段是混日子，得过且过，推给未来；第三阶段是开始反应，尝试去回应；第四阶段是惊恐，意识到已经大祸临头；第五阶段是崩溃，行为已无力改变。

第一阶段：否认事实

听到坏消息的第一反应就是排斥。我们否认危机的原因有两个：第一个是过于乐观。大多数人会高估自己的能力和寿命，总是把希望寄托给未来。第二个是原始的自我保护机制。否认能帮助我们专注于解决当前的问题，直到我们有足够的时间适应眼前的不愉快情景，从而调整我们的行动，着手纠正问题。

第二阶段：得过且过

当危险变得越来越急迫时，人们会习惯性地假装看不见，假装不重要，希望危险在未来自行消解。

第三阶段：诊断延误

这个阶段决策者们虽然已经意识到有危险要来了，但是就是分不清哪一类危机先解决，哪一类后解决。他们浪费大量的时间来思考对策，反复斟酌，自我质疑，总是不肯快速展开行动。

第四阶段：恐慌

当危险已经近在眼前，人们就会觉得恐慌。一旦陷入恐慌，在强大的压力下，我们的大脑会高速运转，记忆力会随之提高，感觉会变得敏锐，肾上腺素增加，但此时也可能忽略一些重要的信息。因此在这样的处境下，我们有可能作出最好的决定，但也可能作出最坏的决定。

第五阶段：匆忙应对或自我崩溃

这时候的行动虽然也有一定的效果，但是常常已经为时太晚，通常都是已经造成了一定损失后的补救措施。如果经常处在这种场景当中对任何资源都会造成巨大的浪费。

三、应对灰犀牛事件的方法：灰犀牛游猎攻略

面对“灰犀牛”事件，作者在本书提出了游猎攻略，首先承认危机的存在，定义事件的性质，分清轻重缓急；不要静立不动，要防范于未然；不要浪费危机，危险与机会并存；站在顺风处，盯紧远方。这本书最大的洞见：关注那些重要但不紧急的事，在其变的紧急前，开始行动，做好迎接的准备！

1.承认危机的存在，提前做好预防准备，尽快地发现影响我们认知的因素。

2.要准确定义灰犀牛事件的性质。通过定义每个危机的性质，确定每个事件的轻重缓急，有的放矢地解决问题。

3.不要静立不动。如果有可能的话，就制定计划并坚定地予以执行。

4.不要浪费危机。危机或灾难必然带来想象不到的机遇。我们必须认识到危机问题的独特之处，并且把他们作为机遇来面对。这样才能做到不仅仅躲避灾难的袭击，而且能从中获益。

5.要站在顺风处，眼睛盯着远方，越早发现危机越好。这样既能够让我们观察到危险靠近的过程，又能帮助我们做出正确的选择和适当的行动。

金句：

1.所有灾难的发生，不是因为发生之前的征兆过于隐蔽，而是因为我们的疏忽大意和应对不力。这些事前征兆早就明白无误地呈现在绝大多数人的面前，但他们不仅视而不见，而且不愿采取应对措施加以防范。

2.新的视角和新的词汇能够帮助我们描绘未来图景。正如我们在摆脱群体思维桎梏的时候，需要一个开明的思想和新生的力量一样，在发现未来的危机与危险的时候，同样需要一个新的思考模式。

3.正确定义的危机类型。一个正在靠近的灰犀牛式危机对一些人来说是可怕的灾难，对于另外一些人来说，可能就是一次机遇。如果有能力改变的人迟迟不采取行动，那么就要重新定义面前的危机，让这个危机与他们休戚相关。把危机看成是一次机遇。

4.我们无法阻止黑天鹅，但可以驱赶灰犀牛。大多危险不是来源于突如其来的灾难、或者太过微小的问题，更多只是因为我们长久地视而不见。重大危机发生之前的种种端倪其实都是一次次绝佳的机遇，意识到危机的存在并且能处理得当，这种与众不同的能力会给那些善于思考的人带去丰厚的利润。

5.只有意识到我们的盲区所在，时常检视我们固有的思维模式，建立起让人无法忽视的预警系统，设置反应机制，我们才能及时看到冲过来的灰犀牛。只有这样，我们才能逢凶化吉，全身而退，甚至因祸得福，也未可知。

6.黑天鹅理论提醒人们注意那些意料之外的事件，让人们认识到其发生的可能性。在每一个黑天鹅事件的背后，都潜藏着一个巨大的灰犀牛式危机。当今时代，企业、组织、政府机构和各个行业领域都会面临一些明显的、高概率的危险，而且其中有一些危险会给那些毫无准备的人带来毁灭性打击。我们每个人都面临着至少一个灰犀牛式危机，有时甚至更多：在你的个人生活中和家庭生活中、在你工作的组织机构或者企业里。作为社会的一分子和世界上的居民，我们面临的挑战——既是个人的也是集体的——是如何发现并成功躲避危险，极有可能发生的危险、非常明显的危险、破坏力强的危险——都是显而易见的、迫在眉睫的危险，但是也同时都是容易被忽视的危险。

7.最好的领导会在危险尚未靠近的时候就采取行动。我们不太可能会在看到灰犀牛式危机事件发出信号的时候，就采取行动，尤其是当这个危机是很容易解决的危机。

8.站在顺风处需要具备两个策略。第一，眼睛紧紧地盯着远方。这样，你就能够准确预测那个看似遥远的危险是如何一点点地靠近的。第二，这个是最难做到的——解决灰犀牛式危机，即妨碍我们正确决策和及时行动的体制性问题：导致群体思维以及对我们造成蒙蔽的决策过程；保守的体制，妨碍决策者和企业领导做出正确的决定和采取正确的行动；我们低效的资源分配方式，短期内劳民伤财，但是从长期的角度看，也许能带来更大的收益。

9.能控制犀牛式危机的人就是那些愿意同大多数人背道而驰，愿意推翻错误的体制，愿意激励他人一同行动的人。他们是那些看起来有一点点疯狂的人。为了避免灾难的发生，挺身而出、牺牲自我，无论是作为公司的一部分，或是世界上的、一个国家里的、一个社区里的居民，或是一个独立的个体，这样的行为都是需要很大勇气的。

10.我们不仅需要更好的思维方法: 在灾难到来之前，建立行动框架，即承认灾难的存在、合理安排应急步骤和确立最终解决危机的具体方法。还需要用新的方法去定义和描述即将到来的危机，让那些有机会和能力改变结局的人与此产生强烈的共鸣，并且改变金融和政治奖惩体制，清除妨碍人们积极行动的因素。

11.我们的生活不仅取决于过往的事件，更取决于我们在事件中的行为，不仅取决于它给我们带来了什么，更取决于我们给了它什么。是选择现在就给你的车换机油，还是选择因为疏于保养维护而换掉发动机？这之间的权衡是非常明晰的。