5.31日门店处理客诉的基本流程

5.31日门店处理客诉的基本流程

作者: 蔡爱春 | 来源:发表于2019-05-31 08:50 被阅读0次

处理客诉的基本流程有四步:1.认真倾听，做好记录。2.了解顾客的真是目的。3.承担责任，提出解决方案。4.跟踪服务，回访顾客的感受。

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