今天在朝阳大悦城永旺超市买完东西结账,前面一位女顾客,戴着防霾口罩,听着音乐。到那把东西往结账柜台一扔,随口说了一句哪两样不要了。
(我不明白,不要你拿它干嘛?)由于她戴着口罩,收银员没听清。(我也没听见)于是,收银员就礼貌地问她:请问哪两样东西您不要?
她继续在听音乐,不理人家。收银员一边扫码结账,一边继续确认,到底哪两样不要,但是声音比以前高了。她还是不理,收银员就根据自己的理解,把她刚才说好像不要的东西收到了收银台下的框里。
女顾客急了,那两个我要,你给我收起来干嘛?收银员:您到底哪两样不要,我问您半天都不理我。(我要是收银员我早动手了!)女顾客:你嚷什么?(那态度,潜台词就是:你不就是个破收钱的么?)
收银员不卑不亢:不是我要嚷,我问您半天您不理我。您要是对我有意见,您可以换一个柜台结。女顾客嚷到:我结一半你让我怎么换一个柜台?
收银员强颜欢笑:您需要购物袋么?女顾客依然在听歌玩手机,顺便点头表示确认。收银员根据她买的那几样零食,拿了一个小号购物袋。
女顾客:你怎么给我拿这么小的一个啊?(明显故意找茬)收银员:刚才跟您确认过,如果您觉得需要调换,请到服务台办理,我这里不可以退换。
女顾客甩哒甩哒的走了!真是奇葩!
我想说:每一个劳动者都值得尊重。你要想得到别人的尊重,首先学会尊重别人。
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