第一章:不会汇报工作,没法拼职场
一、重要观点
1)提高能见度,从汇报工作开始
2)每周坚持向上级汇报一次工作,在汇报时要抓住先机,在汇报自己工作的同时,还可以表扬一下部门中的好人好事。
3)争取向老板汇报成绩的机会,那时你在职场脱颖而出的关键所在。
4)早请示,晚汇报
5)向上司汇报工作 ,是对上司的尊重
二、汇报步骤
1)要认真聆听上司指示,并且做好笔记
接受指示后,要马上整理有关的记录,并且简明扼要的向上司复述一次,检查疏漏和错误之处。
2)简明地表达自己的见解
任务简单,简明的表达态度,让上司放心。
任务复杂,有条理的阐释开展工作的方法和相关的计划内容,征求上司的意见建议。
3)弥补缺憾,力求完备
三、汇报内容
KPT
keep:当前你正在做的事务或项目的正常描述;
problem:你今日所遇到的问题
try:你明天准备要尝试的解决方案
四、相关建议
1)能不讨教,则不讨教
2)至少要有三个解决方案
4)方向要正,方法要奇
第二章:汇报前,你把工作做到位了吗
一、重要观点:
1)认真工作,热爱工作
2)及时完成工作
3)主动性、会思考、能创新
4)最安全的工作方法是集思广益
5)主动汇报你的工作进度,有问必答有一说一,不忙的时候主动帮助他人
6)依轻重缓急对工作进行合理地安排,保持已经形成的工作节奏,同事注重工作质量
第三章:汇报时机很重要
一、重要观点
1)早老板心情好的时候汇报
2)汇报频率取决于企业文化
二、哪些情况下必须汇报
1)做好工作计划时,立即向上司汇报
2)工作进行到一定程度时,及时反馈进展
3)工作进行中出现意外时
4)需要作出超出权限的决策时
5)出错了,及时汇报
6)工作完成后及时汇报
7)汇报时先别直奔主题,先找一些轻松的话题交谈,稳定情绪,打好腹稿
8)适度的恭维
9)挑好沟通的黄金时刻
三、花三个月时间了解领导的习性
六种类型的领导
1)谨慎冷静型
一丝不苟,记载详细的工作报告,越详细越好,你的思虑要更细,汇报时还要注意自己的言行举止
2)妥协懦弱型
没主见耳根子软,下属阐明自己观点的同时,要让持相同观点的其他同时向领导进言,支持自己的计划
3)外向豪爽型
可以偶尔粗线条一点
4)吹毛求疵型
习惯被挑刺,多反省,有选择的改正
5)性格顽固型
耐性
6)脾气暴躁型
做到了解上司的风格,倾听型还是阅读型;强势型还是授权型,关心什么,担心什么,喜欢什么,厌恶什么
勤思考,主动和上司沟通,学习上司成功的经验和方法
适应上司的风格,选择上司喜欢的风格,给上司绘制一张心里周期图
周一——工作成堆,非诚勿扰
周二——是汇报计划的耗时间
周三——超人总动员,领导心很烦
周四——黎明前的黑暗,领导易妥协
周五——最妙的沟通时机来了
第四章:汇报的技巧
一、重要观点
1)不要越级汇报
2)随身携带笔和纸
3)图表比文字更有说服力
4)拒绝模糊性语言,精确到点
二、汇报规则
1)以点带面,从抽象到具体
分头叙述相关工作的做法措施,关键环节,遇到的问题,处置的结果,收到的成效
2)领导关心啥,就汇报啥
3)亮出自己的玩牌
典型事例分析,总结和提高
4)注重结果
第五章 本分的汇报态度
第六章 开口就能说重点,一分钟搞定老板
一、重要观点
1)学会在一分钟就能言简意赅的表达自己的观点
2)10秒钟能提出一个问题
3)要明确老板的需求和目标以及明确自己的需求和目标
第七章 沟通中领导那些心思你琢磨透了吗
一、重要观点
1)在回答与工作无关的问题时也要多思考,很可能会决定别人对你的判断
2)永远不要随意的对同事敞开心扉
3)理解领导的弦外之音,永远不要自爆短处
4)巧用镜子连环,模仿上司的动作
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