2019年5月5日19:17:11
系统思维12-系统思维
01.框架思维:复杂思考的秘诀;
疑惑:
-工作中碰到难题时,是不是有一套找原因的方法,能迅速抓住问题的根源? -辛苦熬夜学习时,是不是抓住了某种考试规律,就能轻松通过? -该不该出国的时候,能不能有个模型,能很快地做出判断?
忽视思维锻炼的思考
我们的思考水平往往只能应付找答案、戒凭个人喜好做判断, 比如: 安史之乱是哪一年?——事实答案类问题 你喜欢喝可乐吗?—个人偏好类问题
复杂思考的秘密:框架
但生活、工作中,更为重要的问题,往往是第三类:逻辑分析类问题 比如: 我应该选择出国进修还是继续工作呢? 如何才能管理好时间? 工作很努力但老板却不认可,怎么办? 这些问题,都需要我们有一个框架
如何开始框架思考?
比如:老板让我做一个公司净资产收益率的分析,如果我没学过财务,连基本的概念都不知道,怎么开始分析呢?
框架思考的基础:利用现成资源
搜模板:
但如果找到一个杜邦财务分析的模板,你只要将销售额、成本、负债等数据填进去,就能自动计算出来净资产收益率。 是不是一下子就搞定了?
假设:
你是一家餐厅的老板,有天你的员工给你反馈:很多人都说我们店太贵了,你会怎么做?
--降价真的是你首先要做的事情么?
简单思维:
太贵了,那就降价!降多少? 中级思维: 员工说“很多人”,是多少人?占比多少? 复杂思维: 至少再多问几个为什么,是真的贵吗?什么原因?服务不够好?食材不够好?
问题分析的基本步骤
02.解决问题的基本路径;
系统解决的框架
5个关键步骤:
其中界定问题最重要,重要度占比99%; 如何界定问题? 探究问题的本质,直击问题根源
直击问题根源:
前几天,我妈跟我说她去楼下药,但没买到“白加黑”,结果却在离家500多米的药店,买了一盒板蓝根回来。 我很好奇:“楼下药店没有板蓝根吗?为什么要跑那么远去买?” 她说楼下药店告诉她没“白加黑”,离家远的那家药店虽然也没有,但店里的小姑娘却问了她为什么要买药,得知是小感冒后,就推荐她喝板蓝根就行了。
--买白加黑的根源是什么?
6W2H模型-意识
多问清楚:提前预防风险
比如,领导在会上给你布置了一个任务: 做一个竞争对手的产品调研报告。 你会如何回答呢? 如果你直接回复”好的"。 那等你真正动手的时候,你会知道要分析哪些竞争对手吗? 什么时候交呢?有没有人配合你? 如果要购买资料有预算吗?万一,领导布置完任务就出国了,你是自己猜着做呢,还是等领导回来再说?
2.2自上而下选框架,解决问题如此轻松
2.2举例:解决问题的STAR模型
2.2举例:帮助下属的GROW模型
小节
搜索,让海量信息成为你的智囊
框架问题关键:
1.海量框架调用; 2.知道使用条件; 通过培养搜索技能,可能随意搜索到海量的信息,让一切信息为你所用,成为你的个人智囊; 并且不断学习,更新知识,保持先进
03.系统思考的工具和方法;
系统思考步骤:三步走
xmind
1.头脑风暴
不管想到什么,先写下来
2.归类整理
把想到的点子整理好
3.·形成框架 ·组合梳理,形成框架
举例应用
你用了2年的手机不小心丢了,你终于有了个理由,准备花6000块钱换一个新手机。可市面上手机这举多,应该买哪一款呢?这时,就可以简单3步,自己来提炼框架,来思考这个问题。
---如何用系统框架解决买手机的问题
第一步:头脑风暴
头脑风暴的方法: 不受拘束,天马行空,把自己的想法都罗列下来比如买手机的要求: 两个摄像头,指纹识别, 5.5寸以上.…等等,越多越好!
第二步:连线归类
连线归类: 将第一步中的所有要求做归类;这是从发散到收敛的一个过程,也是系统思维的第一步;
第三步:形成框架
形成框架: 将第二步连线归类的结果,转化成矩阵图、流程图,或者逻辑树等等更容易理解的形式。 这样就可以把买手机这件事分为:外观要求;配置要求;功能要求三个方面了!
如何让框架更完善?MECE原则
MECE:MECE的英文全拼是mutually exclusive,collectively exhaustive, 翻译成中文就是“不重复,不遗漏"。
04.高效行动的指南;
大部分计划注定是拖延的炮灰
影响个人执行力的最大障碍之一就是计划
我的2017年计划是完成我的2016年计划;这本来应该在2015年完成的;因为我在2014年就发过誓要做到的;其实这是我2013年就计划了的。
弹性时间管理方法
基本原则: 1.要事第一 找出最关键的一件事,优先完成它; 2.保持弹性 安排计划时,以周为单位,同时保证每天至少40%的时间段都是空白的。
PDCA循将质量管理分为四个阶段:
计划(plan); 执行(do); 检查(check); 行动(Action); 每做完一个循环,就可以让计划再上一个台阶,进行升级
总结
系统思维的初级应用:框架思维
05.书籍推荐;
咨询的奥秘:咨询师的百宝箱
智慧盒; ·金钥匙; 勇气棒;
系统思维:复杂商业系统的设计之道
整体思维 ·社会文化模式 ·操作思想和设计思维
麦肯锡教我的思考武器
·重点突出;·逻辑清晰;·主次分明; ·能理解、能接受、能记住;
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