2019年5月5日19:17:11
系统思维
12-系统思维
01.框架思维：复杂思考的秘诀；
疑惑：
-工作中碰到难题时，是不是有一套找原因的方法，能迅速抓住问题的根源？ -辛苦熬夜学习时，是不是抓住了某种考试规律，就能轻松通过？ -该不该出国的时候，能不能有个模型，能很快地做出判断？
忽视思维锻炼的思考
我们的思考水平往往只能应付找答案、戒凭个人喜好做判断， 比如： 安史之乱是哪一年？——事实答案类问题 你喜欢喝可乐吗？—个人偏好类问题
复杂思考的秘密：框架
但生活、工作中，更为重要的问题，往往是第三类：逻辑分析类问题 比如： 我应该选择出国进修还是继续工作呢？ 如何才能管理好时间？ 工作很努力但老板却不认可，怎么办？ 这些问题，都需要我们有一个框架
如何开始框架思考？
比如：老板让我做一个公司净资产收益率的分析，如果我没学过财务，连基本的概念都不知道，怎么开始分析呢？
框架思考的基础：利用现成资源
搜模板：
但如果找到一个杜邦财务分析的模板，你只要将销售额、成本、负债等数据填进去，就能自动计算出来净资产收益率。 是不是一下子就搞定了？
假设：
你是一家餐厅的老板，有天你的员工给你反馈：很多人都说我们店太贵了，你会怎么做？
--降价真的是你首先要做的事情么？
简单思维：
太贵了，那就降价！降多少？ 中级思维： 员工说“很多人”，是多少人？占比多少？ 复杂思维： 至少再多问几个为什么，是真的贵吗？什么原因？服务不够好？食材不够好？
问题分析的基本步骤
02.解决问题的基本路径；
系统解决的框架
5个关键步骤：
其中界定问题最重要，重要度占比99%； 如何界定问题？ 探究问题的本质，直击问题根源
直击问题根源：
前几天，我妈跟我说她去楼下药，但没买到“白加黑”，结果却在离家500多米的药店，买了一盒板蓝根回来。 我很好奇：“楼下药店没有板蓝根吗？为什么要跑那么远去买？” 她说楼下药店告诉她没“白加黑”，离家远的那家药店虽然也没有，但店里的小姑娘却问了她为什么要买药，得知是小感冒后，就推荐她喝板蓝根就行了。
--买白加黑的根源是什么？
6W2H模型-意识
多问清楚：提前预防风险
比如，领导在会上给你布置了一个任务： 做一个竞争对手的产品调研报告。 你会如何回答呢？ 如果你直接回复”好的"。 那等你真正动手的时候，你会知道要分析哪些竞争对手吗？ 什么时候交呢？有没有人配合你？ 如果要购买资料有预算吗？万一，领导布置完任务就出国了，你是自己猜着做呢，还是等领导回来再说？
2.2自上而下选框架，解决问题如此轻松
2.2举例：解决问题的STAR模型
2.2举例：帮助下属的GROW模型
小节
搜索，让海量信息成为你的智囊
框架问题关键：
1.海量框架调用； 2.知道使用条件； 通过培养搜索技能，可能随意搜索到海量的信息，让一切信息为你所用，成为你的个人智囊； 并且不断学习，更新知识，保持先进
03.系统思考的工具和方法；
系统思考步骤：三步走
xmind
1.头脑风暴
不管想到什么，先写下来
2.归类整理
把想到的点子整理好
3.·形成框架 ·组合梳理，形成框架
举例应用
你用了2年的手机不小心丢了，你终于有了个理由，准备花6000块钱换一个新手机。可市面上手机这举多，应该买哪一款呢？这时，就可以简单3步，自己来提炼框架，来思考这个问题。
---如何用系统框架解决买手机的问题
第一步：头脑风暴
头脑风暴的方法： 不受拘束，天马行空，把自己的想法都罗列下来比如买手机的要求： 两个摄像头，指纹识别， 5.5寸以上.…等等，越多越好！
第二步：连线归类
连线归类： 将第一步中的所有要求做归类；这是从发散到收敛的一个过程，也是系统思维的第一步；
第三步：形成框架
形成框架： 将第二步连线归类的结果，转化成矩阵图、流程图，或者逻辑树等等更容易理解的形式。 这样就可以把买手机这件事分为：外观要求；配置要求；功能要求三个方面了！
如何让框架更完善？MECE原则
MECE：MECE的英文全拼是mutually exclusive，collectively exhaustive， 翻译成中文就是“不重复，不遗漏"。
04.高效行动的指南；
大部分计划注定是拖延的炮灰
影响个人执行力的最大障碍之一就是计划
我的2017年计划是完成我的2016年计划；这本来应该在2015年完成的；因为我在2014年就发过誓要做到的；其实这是我2013年就计划了的。
弹性时间管理方法
基本原则： 1.要事第一 找出最关键的一件事，优先完成它； 2.保持弹性 安排计划时，以周为单位，同时保证每天至少40%的时间段都是空白的。
PDCA循将质量管理分为四个阶段：
计划（plan）； 执行（do）； 检查（check）； 行动（Action）； 每做完一个循环，就可以让计划再上一个台阶，进行升级
总结
系统思维的初级应用：框架思维
05.书籍推荐；
咨询的奥秘：咨询师的百宝箱
智慧盒； ·金钥匙； 勇气棒；
系统思维：复杂商业系统的设计之道
整体思维 ·社会文化模式 ·操作思想和设计思维
麦肯锡教我的思考武器
·重点突出；·逻辑清晰；·主次分明； ·能理解、能接受、能记住；
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