隐藏情绪有用吗？

01 天机往往在情绪中泄漏

人们试图隐藏自己的情绪，但是人们不会像自己想象的那样将情绪隐藏得那么好。情绪是一种信息，是人们对某些事情或人所产生得生理反应，周围环境发生变化自然就会引发情绪的变化，它来的无声无息、无意识，但是它会影响你的思维、决策、行为。

隐藏情绪有用吗？

人们常说：“天机不可泄露”，可是天机往往透过情绪泄露了，你的眼神、面部表情、肢体语言、声音语调、语速、泛红的耳根、眉毛的触动都有可能作为情绪的载体泄露天机。

有个朋友总是标榜自己无所畏惧，蛇虫鼠蚁威胁不了他，那天晚上在他家打牌，打的正嗨，突然有人大叫一声“蟑螂”，他立马抬起双脚脸色慌张地回应“在哪”，哈哈。。他的情绪就已经清晰地告诉大家他其实也怕害虫。

所以，你想要了解一个人，就需要细心观察他的一举一动，特别是环境变化的时候，察言观色中洞悉天机。

销售人员在商业谈判中一定会特别留意对方的表情变化，从而判断下一步应该说什么或者是否需要让步。管理人员更是通过观察员工的情绪来判断他的生产力和创造力，参与程度和贡献度，从而采取适当的方式进行管理。

隐藏情绪有用吗？

在企业里，有的领导者不会与人分享某些信息，他们为了保护自己或他人而隐藏自己的真实感受。

当事情发展得不妙时，他们却说一切都好；感到担忧时，却宣称一点也不担心。事实上，天机是从你的表情和肢体语言、声音语调中泄露的，如果你说的内容与情绪的表达不匹配，就会有不自然的感觉，对情绪敏感的人马上就能感知到口不对心，就会对你所说的话产生怀疑。

所以高情商的领导者要保持与他人的高信任度，就会尽可能让自己有真实的表现，情感智能的体现就是让情绪有一个合适的渠道自然流露出来，比如“事情不妙”了，我们可以说：“出现了一些状况，我的确有些担心，但是不影响我们的交谈，稍后我再向你解释，我们继续吧。”

这样别人就不会继续猜测你到底隐藏了些什么，而影响了人们之间的信任度。给人一种真诚和真实的感觉，对于领导者来说真的非常重要，因为会影响跟随者的全身心的投入程度，特别是信任度。

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02 把情绪融入到决策过程

我们的感觉不仅对自己有影响，对他人也是如此，不管这些情绪是否是我们希望拥有的，没有情绪的介入就不会有决策的产生。

现代情绪研究的鼻祖－西尔万。汤姆金斯（他在几十年前就发现了情绪的智慧性）说过：理性和情绪的结合，让我们看到了激情的理智。没有情绪的理性是无助的，没有理性的情绪是盲目的。

神经科学专家达玛西奥认为，没有情绪，理性思维就不可能产生。情绪使我们真正成为人，情绪巩固了理性，所以我们要欢迎、接受、了解情绪，充分利用情绪。

我们需要平和的心境和快乐的情绪，也需要消极的情绪以做好战斗的准备。管理情绪并不是要躲避冲突，让每个人在任何时候都开心。

管理情绪更多是为了提高有效性，这就需要不同的情绪。当你安排周六朋友聚会开Party的时候，就应该让自己高兴和兴奋起来，让朋友们感受到欢乐、开心、愉悦的聚会。

当你需要完成一份新的财政年度的预算方案，就要让自己紧张一点，甚至有点担忧，这样你的注意力会更为集中一些，考虑问题会更细致一点。

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03 情绪遵循一定的逻辑模式

情绪的产生有许多原因，但是，每一种情绪都是一个从弱到强的序列中的一部分。某些事情或者想法可能会引起不同的情绪，随着事情或想法的发展及其程度的增强，情绪也有可能变得更加强烈。

每种情绪的产生都不是偶然的。每一种情绪都有其自身的变化规则，有点儿像下棋。所以你要知道自己有哪些棋子，并且了解控制这些棋子的规则是什么？

隐藏情绪有用吗？

研究情绪的著名专家罗伯特。普拉契克提出了一种情绪模式，清晰地显示了情绪的强弱连续性，情绪从较低到较高强度不断加强。

在这种模式中，八种主要的情绪类型呈圆形排列，对立的情绪类型相对排列。同时，他提出的这种模式也说明了一种情绪是如何与其他情绪结合形成更加复杂情绪的过程。空白处标出的情绪术语叫做主要成对或者主要情绪的混合。

隐藏情绪有用吗？

这张图展示了一种更好地理解与管理情绪的方式。

让我们来看一个案例，它说明了理解情绪规则的重要性。

李总是新上任的宝马4S店的总经理，为了能够让业绩有更好的表现并且抓住双十二的市场契机，全店管理人员在双十二到来的前两周就全力以赴准备一场大型的市场推广活动，这时二手车经理提出申请要去上海参加厂家的销售培训，李总有些不开心，心想为什么这个时候去培训？但是还是同意他去了，希望他能够培训完立刻回来参与市场推广活动。

可是几天过去了，李总问人事部，二手车经理怎么还没回来？人事部的同事说，他请了年假在培训后顺便在上海玩几天再回来。

这时的李总就变得非常愤怒了，他拿起电话打给二手车经理：“全店的同事都在加班加点奋战双十二，你这个时候请年假合适吗？”这件事情让李总对二手车经理有了很多的看法，今后在使用上也会斟酌的。

你对情绪的了解在一定程度上可以当做你的“水晶球”：细心运用这些知识就会更少遇到令你惊讶的事情，甚至还能“预测未来”。

高情商的领导者不是隐藏情绪，而是更好的判断情绪、运用情绪、理解情绪以及管理情绪，在追求高绩效的同时给人以一种真诚真实的感觉，维护良好的信任关系。

隐藏情绪有用吗？