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关键对话随笔

关键对话随笔

作者: 南与淮 | 来源:发表于2018-02-20 11:06 被阅读0次

 只有弱者才最求公平,一个强者追求怎么解决问题,怎么达成共识。

运用关键对话:意见不一,情绪激烈,事关重大

(不要以沉默去应对对方,这样并不能解决问题)

原则:百分之百的尊重,百分之百的坦诚。

(分享自己内心的观点,真诚的去沟通,去交流)

准备(时刻牢记以下原则):

第一步:生气时不与人沟通。

第二步:意识到我的所有苦恼都不是由他人引起的。(如吵架,对方不认同你的观点,你会认为对方不可理喻,你要改变你对世界的看法,你没有时间也没有权利与能力去改变别人,最好的方法就是停下来,稍后沟通)我们的苦恼都不是由他人引起的。要知道你永远都有着选择的权利,没有人能够伤害你,除非你自己允许。别自己找伤害,你就很难被伤害。我们要改变自己对世界的看法,而不是责怪他人。

第三步: 对话前提出问题

        我这次对话的目的是什么?(我希望我们双方能更加坦诚,我希望我能给她一些建议,看到她的内心)

        这次对话后我希望为对方达成什么?(我希望她能找到自己的初心)

        这次对话后我希望对我们双方关系达成什么目标?(关系更加融洽,能交流的内心)    

        为了达成这些目标我应该怎么做?

(坦诚的说明我的问题,表明我是关心你的,真正喜欢你的)

第四步:时刻牢记对话的意义与目的。

第五步:双核的对话人

      一个负责谈话的内容

      一个负责谈话的氛围

  处理氛围的核优先的多(中国合伙人)

当别人要失控时,缓解氛围的方法:

 道歉(人们最怕和一个永远不会错的谈话)

 对比说明

     1.首先,阐明自己的观点

我今天是想修复咋俩的关系,解决我们之间长久引来的误解

      2.说明你不想实现的目标。

我不想让你觉得我根本不在乎你的感受,或者有丝毫对你不尊重

    时刻强调对话的目的

    先停止谈话几分钟

    保持尊重(眼神和动作)

当你要失控时,缓解氛围的方法:

  深呼吸,点头,回顾自己谈话的目的

•行为方式回顾

–我是否表现出了沉默或暴力的应对方式?

–为什么会有这种想法?

开始对话:

 1.分享事实经过

 2.大胆的说出你的想法(一定运用对比说明)

 首先,阐明自己的观点

我今天是想修复咋俩的关系,解决我们之间长久引来的误解

 说明你不想实现的目标。

我不想让你觉得我根本不在乎你的感受,或者有丝毫对你不尊重

 3.征求对方观点

 请问你的观点是什么?

      对方沉默或暴力要恢复对方的情绪(道歉;强调对话目的;保持尊重(即坦诚分享自己的观点);停止对话几分钟冷静一下)

询问

确认感受

重新描述

主动引导    

 4.找出相同的观点,赞同;

盲点,补充;

不同意的点,比较优略(你的建议是...,这样会导致。。。;我的建议是....,这样会达成。。。)

这里会用到缓解氛围的方法:

(道歉;强调对话目的;保持尊重(即坦诚分享自己的观点);停止对话几分钟冷静一下)

询问

确认感受

重新描述

主动引导

 5.创造,第三选择,双赢

    

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