“10 Small Design Mistakes We Still Make” by @esanueugen https://uxplanet.org/10-small-design-mistakes-we-still-make-1cd5f60bc708

Don’t Make Me Think by Steve Krug，翻译来自外网的好文章分享给大家学习，无商业行为，侵删。

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所谓“好的设计是显而易见的”这一说法由来已久，我很确定上几个世纪这有说法有不同的意义：关于美食，音乐，建筑，服饰，哲学，等其他事物。

我们似乎忘记了人类心智发生变化是很缓慢的，我们所学到的关于人类行为的知识至少在这50年内不会过时。为了让你更易于理解，我们的设计需要符合一大堆原则，这些原则将会提醒我们如何去设计优秀的产品，我们最起码每个月需要被提醒一次有关这些小原则直到我们和好的设计同呼吸共命运。

人的大脑能力不会一年又一年地发生改变，所以对于所学关于人类行为的知识和理解有一个较长的保质期，二十年前用户遇到的难题如今依然是个难题——J. Nielsen

再次重申：不要让我思考

Steve Krug早在2000年列举了一些有用的原则，在网络爆炸的如今，这些原则依然是有价值有意义的，这些原则甚至在的修订版本上也没有变过。是的，你可能会说，现在设计更具现代化，网站更具条理和先进不少（没有flash了）。但我要说的是，有关人类行为的说法依然没有改变，我们依然会把“别让我思考”这一原则应用于我们交互的任何类型的产品（无论是微波炉、电视、智能手机或者汽车）

1.我们不是在阅读而是在浏览信息

关于这一点的原因是：我们有任务在身，我们只寻找让我们感兴趣的事物。例如：我几乎不记得我会仔细去阅读一个产品网站首页上的文字。为什么？因为大部分的网页用户只是为了去做完某件事，而且是快速做完，我们没有时间去做不必要的阅读。但是我们仍然会放大量的文字上去，因为我们认为用户需要知道这些文字，或者如某些设计所说：它们可以增加用户体验。

使用大量的标题——告诉你每个部分是关于什么的，或者它们是否与用户个人有关。无论哪种方式，它们都会帮助你决定是进一步浏览或离开网站。

段落要短——长的段落会让读者很难时刻知道自己所处的位置，它们比短段落更难浏览。段落中总有一个合理的地方将它分成两段。

使用项目符号列表——几乎任何东西都可以是项目符号列表。你有使用大量逗号来分隔东西的句子吗?那么可以使用项目符号列表。此外，不要忘记在项目列表行之间留出空间，以便进行最佳阅读。以Medium为例。

突出关键元素——用户大部分页面浏览过程以查找关键字和短语为主。用粗体格式化最重要的一个，使它们更容易找到。另外，不要强调太多东西，因为这样会失去效果。

2.创造有效的视觉层级

另一个有助于浏览页面的重要方面是提供适当的视觉层次结构。我们必须明确，页面上的外观描述了元素之间的关系。这里有几个原则：

事情越重要，就越突出。最重要的东西要么更大，要么颜色更醒目。

逻辑上相关的事物，在视觉上也要相关的。例如将类似元素分组到相同的视觉样式或相同的标题下。

3.不要重复造轮子

我们都认为人们想要新的、更多的东西。但是我们忘记了市场上有太多的应用，每个学习都需要我们的时间。每一个都有不同的交互和作用，每一个我们都需要学习。每当听到“哦，伙计，又一个软件要学?!”我们都内心爆炸。

接下来我要说的是很重要的一点：

我们作为设计师，当被要求设计一些新的东西时，我们有尝试重新造轮子的冲动。因为做一些像其他人一样的事情似乎是错误的。我们是被雇来做一些不同的事情的。更不用说，这个行业很少会因为设计出“最有用的发明”之类的东西而获得奖励和赞扬。

在重新发明轮子之前，你必须清楚打破旧事物和创造新事物这个过程中所需要付出的价值(时间、努力、知识)。

4.请忽视产品说明

我们的工作职责是把元素设计得清晰和一目了然。如果“一目了然”达不到，那么至少是不言而喻的。关于说明，你需要知道的最主要的一点是没有人会去读它们。我们应该以删除说明为目标，使一切都不言而喻。但在说明是必要的时候，那么尽量减少。(但是，真的没有人会去读它们)。我们一般都是走走过场。

以宜家为例。如果你让一个普通人从宜家(IKEA)组装一个衣橱，我相信他大多数时候都会很快把它组装好。为什么?在大多数情况下，如果我们面前有一幅清晰的画面，那它应该如何组装是显而易见的。即使是在说明中没有文字，只有图像的情况下。

5.我们不在乎你们的产品如何运作的

对于大多数人来说，了解或理解产品的工作原理并不重要。不是因为他们不聪明，而是因为他们不在乎。因此，一旦他们确定使用你的产品，他们很少会转向其他类似产品。

我们以苹果AirPods为例。我们都可以承认，它们是你同类价格中听起来最糟糕的耳机。但当我看到人们如何与它互动时，我明白了他们购买它的真正原因。他们不会让你思考为什么它不起作用。你甚至没有注意到他们有新技术。

我观察我的母亲是如何与他们互动的，她从来没有问过我他们背后的技术是什么或者他们是如何工作的。她知道，只要你打开附近设备的连接方案，它就会连接起来，就这么简单。

6.人们不会寻找“微妙的细节”——我们都很匆忙

我最喜欢的一个。我们，这些设计师，喜欢给用户交互加一些微妙和漂亮的效果，对吧?如果我告诉你你的用户不在乎呢?

为什么会这样?生活是一个比应用程序的美观和微妙的效果更有压力和要求的环境。例如，你是一个父亲，你的孩子因为想吃冰淇淋而尖叫，狗因为有人在前门叫唤而狂吠，你试图订一张40分钟后就该离开的火车票。在那个特定的时刻，人们不会对你的微妙的暗示给出一个评价。另一方面，我们应该使用它们，但是当它影响用户流程时则另当别论。

7.焦点小组不是可用性测试。

焦点小组是一小群人，他们围坐在桌子旁讨论事情。他们谈论他们对产品的看法，过去的经历，他们对新概念的感觉和反应。焦点小组可以很好地决定你的听众想要什么。

可用性测试是指每次观察一个人试图使用某样东西(在本例中是您的产品)。在本例中，您要求他们执行特定的操作，以查看是否需要修复概念中的某些东西。所以焦点小组关注的是倾听，可用性测试关注的是观察。

8.我们允许个人的感觉来控制设计过程

我们所有设计数字产品的人都有这样的时刻:“我也是一个用户，所以我知道什么是好，什么是坏。”正因为如此，我们往往对自己喜欢什么、不喜欢什么有强烈的感觉。

我们喜欢使用带有______的产品，或者我们认为______是一种巨大的痛苦。当我们在一个团队中工作时，往往很难在门口检查这些感觉。结果就是一屋子的人都对设计一个伟大的产品有强烈的个人情感。我们倾向于认为大多数用户都和我们一样。

9.你问错了问题

如果你问这样的问题：“人们喜欢下拉菜单吗？”，它是没有效率的，不会增加任何价值。正确的问题是:“这个下拉菜单，在这个上下文中，在这个页面上，是否为那些可能使用这个网站的人创造了良好的体验?”

我们应该撇开“人们喜欢它吗?”并深入到设计的战略环境中去。

原因是如果我们关注人们喜欢的东西，我们就会失去重心和能量。可用性测试将删除任何“喜欢”，并向您展示需要做什么。

10.当一个人使用你的产品时，你忘记了他不应该花时间思考……

我在哪儿?

我应该在哪里开始?

他们把_____放在哪里了?

这一页最重要的是什么?

他们为什么这么叫呢?

这是广告还是网站的一部分?

问题是，当你使用你的产品时，我们脑海中出现的每一个问题，只会增加你的认知负荷。它分散了我们对“我为什么在这里”和“我需要做什么”的注意力。通常，当用户想要知道按钮是否可点击时，他们不喜欢猜谜。

每次你让一个用户点击一个不能用的东西，或者它看起来像一个按钮/链接，但它不是，它也增加了一堆问题。这种情况的发生是因为产品设计者不太关心产品。