作者网址：http://www.dannessler.com

原文地址：How to apply a design thinking, HCD, UX or any creative process from scratch

译者：mantfly

此文由非专业人士翻译自Medium。若有误敬请纠正。其中The Double Diamond revamped，不知有没有更专业的翻译。此文仍在不断修订中。

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这篇文章主要目的是提供给设计师、创意人员、项目经理一个创建、构架、组织、运行和处理设计难题和项目的模型：修订版双钻模型。

修订版双钻模型

我想到一个独有的修订版本的双钻流程。假如你对英国设计协会的钻石格，IDEO的以人为本的设计思想或者@d.school的设计思考流程熟悉的话，你也许会对以下段落的主要方法、步骤和工具熟悉。

设计协会的双钻模型，图像来源：http://static1.squarespace.com/static/55fa0341e4b06660c65bd4f0/t/5642c682e4b0b633d4fcc1fd/1447216776499/ IDEO 以人为本的设计流程, 图像来源:https://cdn.evbuc.com/eventlogos/160332149/designthinkingphases.png 斯坦福大学的设计思考流程,图像来源:http://dschool.stanford.edu/wp-content/uploads/2012/02/steps-730x345.png

理解人们

根据Don Norman的说法，以人为本的设计流程源于理解人们和设计需求。很多公司、组织和教育机构已经尝试做这个并且提出模型使得以人为本的设计和设计思维结构化。

墨西哥牛肉和双钻模型

当你第一次做墨西哥牛肉的时候，你也许是从一个吸引你的食谱开始。一旦你触碰到味蕾好几次，你可以少放一些调料，还甚至可以在不够味的时候多放一些调料。一般你可以把原始的食谱转变成自己想要的口味。

这就是我最初几个月在Hyper Island为设计流程所做的，尝试掌握数码体验设计。

作为一个起点，我用英国设计协会最初发布的双钻模型——这个清晰有活力的组织框架我很喜欢。

出发点和基本知识点

几乎所有创意或者设计项目是如何从A点——未知和可能性到B点——认知和确定。这个流程也许第一眼看上去似乎是有限定且明确的。

事实上，这是一个没有结果的流程，创造是一种持续用新的方式来对我们的生活有积极改变的习惯。（Hyper Island，2016）

双钻模型是一个结构化的设计方法，分四个阶段去处理大的挑战：

1、探索/调研——透析问题（发散）

2、定义/合成——聚焦领域（集中）

3、发展/构思——潜在问题（发散）

4、传达/实现——实施方案（集中）

这几个阶段包含发散和集中。在发散阶段，你尽可能开放而不限制自己，而集中阶段侧重于提炼你的发现和想法。

如果你google "the Double Diamond"，你会发现很多定义。我要坚持上面的版本，因为在我看来它的定义允许应用程序的灵活性和敏捷性。或者换句话说，这是对我最有吸引力的食谱。

双钻模型的四个阶段也许很精简并且合并到两个主要的阶段。

第一阶段——做对的事（菱形1——探索和定义）

无论你做什么，你需要在尽力做之前，寻找正确的问题去解决或者正确的问题去问。这是关于你做什么。

第二阶段——把事情做对（菱形2——开发和履行）

只要你发现了正确的问题去解决或者找到对的难题去解决，确保做这件事情的正确的方式。这取决于你如何做。

接下来的段落提供给你循序渐进进行每个阶段的方法。

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第一阶段——做正确的事（探索和定义）

这个阶段分为探索/调研、定义/合成。

探索/调研

1、剖析扼要（质疑的开端）——对最源始的问题提出疑问，通过质疑每个部分和评估领域利益。尽可能列举你能列举的元素，发现特征，定义兴趣和极端领域，列举相关的有探索性的地点、人物（角色）、经验。

2、在你投入研究之前，把你的发现聚焦成主题进行总览，你也许不得不依据你的研究范围限制自己。

3、投入研究。应用主要的（领域）和次要的（桌面）研究方法。这里有大量ideo.org的研究方法。

最终，你会得到一大片零散的研究成果。

定义/合成

为了让你的研究有意义，你能通过下面的步骤综合你的研究：

1、下载（总结你的发现并与你的团队分享）所有的研究。

2、总结知识，同类合并。

3、深刻见解（这个见解是消费者在特定主题上的动机、愿望和挫折中所隐藏的真实性）

4、创造HMW问题（所谓的“how might we…”问题，提出有关在行为领域中要做什么解决什么的声明）

如此一来，你会得出一个改版的概要（最终的概要，HMW-问题），清晰细化最初的要点甚至是否定它。、

第二阶段——把事情最对（第二个菱形——发展和传达）

这个阶段分成发展/构思和传达/实现。

发展/构思

你已经缩减了实际要解决的难题，就可以开始设想。

1、设想

这是个有趣的部分因为这是发散阶段。你从限制中解放出来，开脑洞设想。设想期间不要评判。应用“可以，并且…”而不是“不行…”或者“可以，但是…”的心态。让任何可能发生，立足相互之间的想法。有很多创意设想的工具和方法。这里我不准备细化。

2、评估

设想阶段的最终，评估你的想法和选择你最喜欢的。两个工具派的上用场：投票（每个组员为创意投票）和影响/可行性矩阵（一个创意的可行性与潜在影响的关系）。

这样以后，你会得出一个或者少量创意之后建模和测试，为了找到最初问题的最优解。

传达/实现

只要你得到潜在的解决方案（一组创意），你想评估最终的一个和它实现和执行的方法。你可以应用一个三步快捷法：

1、建立原型

2、测试分析

3、重复迭代

目标是MVPs——最有价值的产品和原型，提供充足的实用性，找到他们是否解决了最初的难题，回答了最初的问题。

如此一来，你可以得到你最终的提议、结果、回答和解决方案。

一旦你这么做了，你也许会回头重新开始因为总会有需要提升的地方。

牢记：创造是一种持续用新的方式来对我们的生活有积极改变的习惯。（Hyper Island，2016）

等等，再说两三件事……

这个引导文绝不会说这是唯一的途径。

这个修订的双钻模型仅仅是一个我个人的设计途径。这不是唯一的途径，有待质疑和申明。

中文版本

菱形的大小会变化，这取决于你的角色和项目。这意味着在一些项目中你会只专注于双钻模型的某一部分。并且这个流程并不是线性的。实际上，你需要准备灵活地在各个要点之间回转。

这个文章主要介绍了流程普遍的结构而不是所应用的所有个人工具。

最后，这是一个任何人都可能运用的框架。它引导我进行设计流程。

然而在某些时候你会卡住迷失，你会在流程中感到迷惑。这很正常，继续处理它并且相信这个流程。

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