在银行工作的酸甜苦辣

在银行工作的酸甜苦辣

迎面走来一位老爷爷，夏天气温燥热，他穿着一身大布汗衫，脚着一个褪了色的老式棕色凉鞋还穿着一双格格不入的黑色袜子，走进了大堂。此时正值接近午饭的点，大厅里没什么人，他叫了号便直接根据系统提示来到了我的柜台前。

“请问您要办什么业务？”我努力挤出一个微笑，每天见形形色色的人，我已经习惯了露出一个外人看似甜美的微笑。

他张口说道：“存钱。”

他操着一口浓重的乡音，隔着柜台的玻璃，我看到了他稀疏的牙齿上粘着常年吸烟留下来的黄黑色牙渍。话音刚落，他便抬起了脚放在座椅上，把袜子褪到脚踝处，拿出了一沓钱，顺势把钱夹进了存折，从柜台的窗口递过来给我。

虽然之前已经见惯了把钱放在臭袜子里的人，把存折放到胸罩里的老奶奶和各式各样的奇葩甚至从内裤里掏出银行卡的男青年…但还是会不习惯。

胃里不禁一阵抽搐，早上急匆匆来上班来不及吃早饭，硬是撑到了快中午，此刻面对一沓夹杂着脚臭还有汗渍甚至冒着温暖的热气的钱时，我终于是撑不住了。天旋地转的眩晕感扑面而来，眼前一阵发黑……

好不容易平复了胃里的翻江倒海，我顺利帮这位老人办了业务。

“请您对我刚才的服务做出评价，谢谢合作！”柜台的玻璃下输密码的机器发出了机械女声。

“滴——”老人面无表情的按下按钮，扭头走了。

下班时间，经理开晚会的时候点名批评了我，由于我工作上的失误，得到了一个差评，这个月绩效全扣。

一瞬间天仿佛塌了下来。本来每个月的薪水就不多，全凭绩效在死撑，这下绩效没了，我的收入水平瞬间跌倒了全国人民收入温饱线，这个月又白干了。

每天起早贪黑来到银行上班，面对每一个客户都要保持露齿微笑，很多时候早饭来不及吃，饿着肚子熬了一上午，头昏眼花地办完了排长龙的业务。有时候想要上厕所的时候如果来了一个客户，又不得不办完，这时候说不定又来了好几个……绵绵无绝期。

想到这些，眼泪不禁在眼眶里打转，但是我不能哭。上次3柜台的小冒就因为经理骂她时哭了，就被下了一个月在现有额度上多拉50万存款的死命令，还要找30个新客户开信用卡。

也不知道是怎么回的家，只记得怀着难以平复的心情入睡了，第二天头昏眼花还是要起床上班。一定要淡妆穿制服，更要笑脸迎人。

忙了一早上焦头烂额，连喝水的时间都挤不出来。好不容易到了清闲一点的下午，这时候太阳正当头，来的人不多，落得清闲一下。

人不多的时候，就我一个人在大厅里办业务，其他资格老的同事还是午休。

一位老太太拿着存折拄着拐杖就进了大厅，顺理成章到了我的柜台前。

她要取钱，要我先查查她存折里的金额，看看她儿子给她存折上转账了多少钱，再决定取多少。

不出一会儿，查询结果出来了，存折里只有9毛8分钱。

我告诉老太太，存折里的数字。

她不敢相信只有这么一点：“明明我儿子说昨天给我转了5000块钱呀，怎么会没有了呢？”

“可能中间哪里弄错了吧，存折里确实没有。”我耐心地回答她。

“怎么可能没有？！我才跟儿子打电话问了的，他说昨天就打了！你个小姑娘是不是把我钱吞了？”老太太情绪激动。

这时候保安大哥看见形势不对，来劝老太太消气。经理也出来问老太太情况，并且再一次查看存折余额后对老太太做了一番解释。老太太心不甘情不愿的走了。

过了没一下，老太太又过来到我的柜台，指着我的鼻子骂：“你个毛都没长齐的小丫头片子，我都一把岁数了，还讹我的钱，我的钱要拿来买药的呀！说没就没了！”

正在办理业务的客户还没反应过来发生了什么事情，就被老太太一把从座椅上抓起来。

保安和经理同时赶来，老太太在大厅里大哭大闹，说存折里的钱被我弄不见了要投诉我，还说她刚和她儿子打电话她儿子确定昨天打了钱过来。

“我不管，我要投诉！”老太太虽然举着拐杖，但走路带风，一溜烟跑到了投诉台，拿了张投诉单，来我的柜台看了我的工号和名字，开始写了……

经理和保安也拿她没办法，我只能在柜台前默默地看着，赶紧把下面几位客户的业务办理了。

老太太交了投诉信后坐在地上哭闹了许久，经理把她带到了VIP贵宾室，不知道过了多久，他们出来了。

经理要老太太打电话给她儿子核实情况，她儿子听后要她把电话给经理，告诉经理自己最近失业经济困难不想让他母亲担心，于是骗母亲说自己已经打了款，才出现了这件乌龙事件……

经理编了个理由安抚了老太太，把老太太送走了。

经理说这次虽然是客户的责任，可投诉信是实打实已经投入投诉箱了，不能撤回去，只能提交到总部，这是大过错，怕是这个月要工资全扣。

我无奈地笑了笑，没有接话。

还记得刚入银行的时候，家里长辈还有外面长辈听说我进了银行，都开心得告诉我：“这可是铁饭碗呀，多少人想进银行都进不了，你这是八辈子修来的福气，要好好珍惜！”

入职第一天，我穿好制服，打好领结，笑脸迎人，坐到柜台前，目光遇上了一张满是戾气的脸，跋扈地丢过来一张银行卡，说道：“给老子取20万现金。”

原以为大学毕业，进了体面的单位工作，会是新生活的开始，能够当上银行职员是我从小的梦想，我以为会遇到和蔼可亲的爷爷奶奶、刚入社会创业的小青年，还有温柔的大姐姐……

把社会想的太过美好的结果就是现实会给以沉痛的打击。

每一份工作都不容易，请尊重每一个职业，也请爱护每一个刚入社会的小年轻。