#案例拆解#支付宝 芝麻信用-张竞慧

一、用户路径

1.进入芝麻信用页面，点击“芝麻粒可攒”会进入信用积累页面。

2.进入信用积累页面后主要分为“攒芝麻”（任务）和“用芝麻”，上方界面有之前完成的任务所得到的芝麻粒可收取。

3.“攒芝麻”的任务有信用问答以及使用信用服务等，后者完成守约后即可获得芝麻粒。

“攒芝麻”下方有具体的任务名称和全部任务的进展程度，以及芝麻粒积累攻略和积累奖励。

4.“用芝麻”是公益服务，贡献芝麻粒可建立共享图书角。

芝麻粒攒够20颗之后点击“去传递”进入建立图书角页面，选择贡献芝麻粒即可进行贡献（若上一个图书角已完成共建，则会开启新的贡献），还能在任务进度旁点击链接邀请好友一起共建图书角。

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二、活动优缺点

优点：

1.任务主要围绕支付宝信用服务展开，由于现在大众普遍都会使用支付宝，所以任务较容易完成

2.芝麻粒会保留30天，30天后才自动消失，不至于让用户大量浪费芝麻粒

3.公益性质的活动使得用户乐意参与

缺点：

1.信用服务守约完成后在支付宝内不会自动提示有芝麻粒可攒，加上攒芝麻的入口很深，所以用户会经常忘记

2.邀请共建图书角的标识较小，不利于用户转发

3.该活动的贡献排行只显示所有参与者的前三名和自己的贡献，而没有好友的贡献度，一定程度上讲做不到像蚂蚁森林那样去激励用户实时关注自己的芝麻粒，全靠用户自觉，所以在这个活动中积极参与的用户相对来说也比较少