——读《说服》1-7章
图片来自网络《说服》前1-7章,将从众心理描述的淋漓尽致,看完直书痛快。
那到底什么是从众心理呢?
官方的意思是:指个人受到外界人群行为的影响,而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。
说白了就是:当有一群人都参加某个社群的时候,你也会参加这个社群,看看为什么别人都要来参加呢?
如何将这样的心理运用到社群运营中呢?
不管社群的第一目的有何不同,本质上都会围绕某个点,做突破,会让人愿意去变得更好。
那么可以运用如下:
01大多数情况下,我们做的决定都是随着周围人的表现而来,虽然这一点很难被发现,那么在同一社群里,营造正面、积极反馈的氛围尤为重要。
就像“破窗效应”一样,如果所处环境糟糕,那么做为人,也会不自主被激发出不遵守规则的那一面,要改善这种情况,唯有不给人机会去破坏。
02当一个社群中,绝大多数都是向好的,那就要让拖后腿的少数人清楚的感知到自己的位置,这时就可以借助数据来说话,效果最为直观;
当然,值得注意的一点是:要给出的反馈数据必须是正面的!
比如,100人的社群中,已有88人在10点前完成了某项训练,并不吝啬对这些已完成学员的表扬;鼓励未完成的学员时,让其与进群时起点相似的学员相比较,效果更佳!
03奖励机制的设置,必须是让用户感知到奖励的实际价值,明码标价,而不能单纯只说免费得到,通常免费的,都是无价值的,会让人觉得廉价。
比如,可以说:优秀学员可以获得价值999的课程奖励,而不是免费去上什么课程。
巧用从众心理,让运营之光照亮更多人变得更好!
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