远咨询品牌竞争战略创始人、品牌战略定位专家、品牌定标签理论创建者程守真先生简书分享：
人是群居动物属性，所以人需要社交，需要有朋友，需要熟悉感。熟悉能增加互相之间吸引的程度，而熟悉的前提是经常沟通，时常碰面。如果大体条件相当，人们更倾向于喜欢与自己邻近的人，比如同桌、同寝室等。处于物理空间距离较近的人们，见面机会较多，容易熟悉，产生吸引力，彼此的心理空间就容易接近。其实这是一套心理学的内容。
在当前的技术空前进步的时代，很多企业可以做到迅速响应和快速做出行动来降低人们对物理距离的感知，比如说京东的送货速度，上午下单，下午到，晚上下单明早到，一方面通过内容传播来广而告之，一方面通过实际投入来保证实现，这就加速了熟悉的进程，从而形成了京东一直在身边的感觉。从心理层面，会提高京东在这个板块胜出的概率。
在这个经济高速发展的时代，人与人之间的关系越来越疏远和陌生，在这种关系下，当我们遇到困难，很容易陷入一种无助和孤独的境地，这是一种让人最难以接受的情绪。作为品牌而言，提供“熟悉”的安全感，是一种责任。当品牌通过一系列的行为营造出一种我在你身边的感觉，就能在用户无助的时候、需要的时候，换来用户的心理安慰，并在此后的关键时候转化为感激、推荐、购买等一系列行为。
远咨询程守真
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