一、人文的本真
生命中最重要的是什么？什么能激发人？世界究竟如何运行？作为管理者，要从人文的角度阐释哲学。当你处理棘手的灰度问题时，这些根本所在就变成了关键，而你必须作为一个“人”去解决这些问题。
二、人生的故事
人生有解不完的复杂难题，人类永远需要故事。我们需要一种非线性的故事性思维。
工作既是为了维持人们的生计，又是为了实现人生的意义；既是为了赚取工资薪金，又是为了得到赞誉和认同。
三、人格的魅力
“是否在意别人的存在”是人与人相处最本质的问题。如果管理者在意一个员工，内心当中是平等的，就会在意员工的人权，在意他的幸福，也就在意他所有的尊严。视自己为人，并尊重他人为人。
四、人性的复归
人性在艰难的时候，才会体验得淋漓尽致。人生本无善恶，唯有趋利避害，后天环境优越并加以教化，就会更多地利他以求利己；若是没有好的成长环境，就会过分自私，惹人嫌恶。
问题不可能由导致这种问题的思维方式来解决。思维方式是决定成败的关键。
人之于灰度决策的状态，犹如沙粒落于尘埃、车轨陷于淤泥一般，无时无刻、无休无止、无边无沿。可能暂时有一丝的干净利落，但很快又会陷于其中。这是一种管理感受，也是一种浑然一体的现实状态。
摘自小约瑟夫·巴达拉克《灰度决策》
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