20190116素心慢时光～如何与客户建立信任？

20190116素心慢时光～如何与客户建立信任？

0116每日一问

信任是营销的基础，尤其是社交营销，没有信任，营销就无从谈起。

应如何与客户建立信任呢？

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我是KLW14—素心

我的回答：

1.多角度维护好自己的个人形象：外表得体，语言得当，精神健康；朋友圈真实有温度，让人愿意靠近。

2.让客户多说，寻找共鸣：买卖不一心，初次沟通客户都带着防备心，一上来就谈产品这种心理会加重。从客户熟悉擅长的地方开始聊，聊他感兴趣的和引以为傲的；从而找到和客户的共鸣点，共鸣越多越容易产生信任。

3.带着心倾听、适时的赞美：被认同被理解被尊重的时候，人一般都比较柔软；适当的重复客户的话，适时的表示赞美，让客户舒服。

4.和客户保持相同的节奏：动作语速等跟着客户节奏走，客户越舒服越容易建立信任。

5.用客户能理解的方式表达和沟通，把我们的专业变成客户可以接受的白话表达，强调价值和好处；少说专业术语，客户不关心产品有多牛逼，只关心产品能给他带来什么好处。

6.不过度承诺和夸大产品效果：不要把产品夸的像万能贴，也不要承诺客户什么都能解决；给了客户过高的心理预期，一旦客户发现一点瑕疵，就会觉得被忽悠了。留点惊喜慢慢交付。

7.成交后建立客户档案定期回访：让客户感觉到被重视被关爱会更加信任。