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24期2组-立慧-第3周第3次作业

24期2组-立慧-第3周第3次作业

作者: 九九妈_70eb | 来源:发表于2020-07-24 22:02 被阅读0次

【主题】怎样了解他人的反应?

【片断来源】拆页片断来自(美)马歇尔·卢森堡的著作《非暴力沟通》P71页

        【R阅读原文】

        在确认对方已经明白后,我们常常会急于了解对方的反应,一般来说,我们关心的内容大致可以分为以下三个方面。

(a)对方此时此刻的感受

      有时我们想了解对方的感受,以及为什么他们会产生那样的感受,为此,我们也许会问:“听我说这些你的心情怎么样?”然后,我们可以进一步问:“为什么呢?”

(b)对方正在想什么

        有时,我们想了解对方的想法。在询问时,说清楚想了解的是哪方面的想法,将有助于我们获得所需的回应。例如,我们可以和对方说,我想请你谈谈我的建议是否有可能性。如果不太可行,那根据你的判断,哪些因素会妨碍建议的实施呢?如果我们只是问“对这个建议你有什么看法”,那么,对方谈的内容也许并不是我们关心的。

(c).对方是否接受我们的请求

      在另一些时候我们可能想知道,对方是否愿意接受我们的请求,这时我们也许会问:我想知道,你是否同意将会议时间推迟一周?”

      在了解对方的反应时,我们要能意识到我们想了解的是哪方面的内容,并提出明确的请求。

【I:用自己的话重述原文】

What:这个拆页教授了我们了解对方反应的三种问法。

Why:当我们与别人沟通,对方也明白我们所述之意时,有时,仅仅这样还不够,我们还想更细致的了解对方的反应,就可以用上这三种提问:对方内心当下的感受如何,有没有更好的建议以及能不能接受我们的请求,这样就能引导对方说得更多我们想知道的Ta的信息。

How:

a……问感受。当对方点头或简单应答明白后,可以这样问:听我说这些,你心情怎么样?如果对方的感受不好,就可以倾听Ta。如果对方感受好,了解后自己也更清楚对方对所述之事的感觉了。

b:问想法。明确提出自己想了解Ta的哪方面的想法。比如问朋友:你想吃中餐还是火锅?

c:问同意否。比如:电影院开始营业了,你想全家都去看电影,就明确问:明天放映×××片子,我希望全家都去,你们同意吗?如果有人有事或者不喜欢就能提前预知而不仅仅是告知,这样就能满足双方的需求,皆大欢喜。

Where:拆页提供的三种了解对方反应的问法适用于你很在乎Ta的态度以及感受的人。不适用于带权威的告知,不需要对方回应的情况。

                      A1

时间:2020年7月10号

地点:家里

人物:我和老公

事件:我给老公买了一双凉鞋,结果就因为颜色太浅不喜欢,我就多了一次换货的麻烦。

经过:那天晚上和老公出去散步,他穿的凉鞋重,底子又硬,走久了脚就很不舒服,我就说:我在淘宝上给你买双轻便的很舒服的凉鞋哈!当时他没说什么,我就当默认了。后来左挑右选了一双,收到后他一看颜色有点浅就说不穿。后来试穿了觉得很舒服就叫我换货,也多了一次麻烦。

反思:我在帮老公买凉鞋时只知道他同意买一双舒适的凉鞋,没有象拆页中的b提问一样,问老公的想法:除了舒适外你还有其它要求没呢?比如你喜欢什么颜色?而是自做主张认为,夏天热穿浅色看上去更清爽就买了浅色凉鞋,没了解清楚老公的喜好,结果他不愿意穿,这样给自己添了换货的麻烦。

                    A2

目标:今晚帮老公买短裤时问清楚他的具体要求才下单。

行动:问老公:我今晚准备给你选二条短裤,你喜欢哪些颜色呢?裤腰买皮带扣的还是松紧的呢?样式买很休闲的还是正式点的呢?老公回答完这三个提问后就更清楚老公的需求了,买回来的短裤才更容易让他满意,也会减少退换货的麻烦。

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