一、大纲及重点

图 1

二、摘抄

书籍特点：理论结合大量的实例，易于阅读和理解

主要内容：1、职场上的一些做人、做事的规则

                2、如何与领导、同事沟通

强烈推荐职场新人阅读，可以让他们少走弯路，更加职业化。

对于公司来说，能够比较好的解决员工的合适性问题。

节选一些比较有用的示例：

1、询问上司对你的期望和角色定位

2、上司不是任何问题都能解决的，当你有问题需要上司解决时，最好能带着你的想法，即使你的想法还未成熟到能够形成方案

3、主动汇报工作，让上司随时了解你的工作进展

4、在汇报工作之前，首先要做好充分准备，包括心理准备、 方案准备和材料准备等，还包括应对上司提问的准备。 没有准备好就不要汇报。

5、所有人的价值都是被利用的。 有被利用的价值是你的幸运；如果你连这一点都没有，也就没有了存在的价值

6、工作汇报思路：确定人物、确定内容、确定重点、确定逻辑顺序、确定方式、确定场合、确定时间、确定状态、确定被接受的可能性

7、上司交代工作，交代完后，要复述确认（一、二、三归纳）、补充遗漏

8、聊天的“FEELING-TURE” 补充法则。 FEELING是感受，TURE是事实。如果对方说：“我昨天发烧，所以没有来上班。 ” 你可以对发烧这个事实进行

感受补充：“上次我发烧的时候头非常痛，浑身都没有力气，只能躺在床上。 ”

9、在职场中，要把每次汇报都当成自己展示能力的机会

10、越重要的事越要先说结果。

11、隐瞒不报坏消息的6个心理陷阱：1）这件事以前发生过，很好解决；2）上司说没有重要的事情就不要麻烦他；3）我知道所有的事情；4）这件事我应该能解决；

5）上司应该知道这件事；6）我不用完整地汇报

12、请示上司，带着方案来而不是带着问题来

13、工作总结用数据说明成绩

14、上司对下属的核心期望是沟通（主动的、 和谐的）、 服从（无条件的）、 支持（全面的）、 努力（完全的）、 态度（端正的）和成果。