1我们为什么要沟通
生理需要
需要人际关系，我们都需要去沟通沟通，非常重要，沟通的存在与否，会对生理健康产生很大影响，在沟通中创造出积极关系的生活更健康
一个人一天仅需短短十分钟的交往，就能改善记忆力，增强治理功能
与他人交谈，还可以减少孤独感和与之而来的疾病
认同需求
我们对自我的认同源自于我们和他人的互动
聪明的还是迟钝的，我们是动人的，还是丑陋的？我们是精明的，还是笨拙的这些问题的答案不会从镜子中照出来，而是由他人对我们的回应决定的
如果被多剥夺了与人沟通的权利，我们将无从得知自己是谁？
社交需求
沟通可以满足我们的社交需求，包括娱乐，感情，友谊，解闷，休闲和控制等等
研究显示，有效的人际沟通愉快的之间具有紧密的联系
研究还发现，拥有有效沟通技巧的已婚夫妇要比新婚夫妇更幸福，这在不同的文化中都得到了证实
大量证据还证明许多人并不擅长管理他们的人际关系
高等教育可以先提高智力，一样增加你生活中的各类关系
我们的日常交际仍有很大的提升空间
实现目标
沟通是达成沟通，学者，所谓的工具性目标最好用的方法
工具性目标是指让他人按照我们的方式去表现
例如跟发型设计师说我要修剪发尾，说服水管工人，现在就到你家来修理坏掉的水管～～沟通可以用来达成目标的工具
马斯洛的需求理论：
第一层次生理需求，充足的空气水食物休息及繁衍种族的能力
第二层次需求是安全需求，既保护我们的生存免疫威胁
第三层次是在生理和安全之上的社交需求
第四层次，每个人都有自尊需求，希望自己是有价值的，有用的
第五层次，就是最上层的需求，自我实现需求，是希望自己的潜能发挥至重大，使自己成为最棒的人
沟通对于实现各个层次的需求都是必要的
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