在正式开始营销工作前，我们都需要根据营销的基本框架来制定一个完整的营销计划时。接下来我会采用6W营销框架来具体阐述我的营销计划。所谓6W营销框架指的是：what,who,why,when,how以及where，今天先讲前三点:what,who以及why。
一、what
what即何物，也就是公司所提供的产品和服务。
了解公司的产品和服务之前，需要先清楚公司的商业模式。互联网时代的商业模式主要分为3种：B2C,B2B以及C2C。
企业商业模式划分.png
简单来说B2C就是企业对个人进行销售的模式，例如京东自营；B2B就是企业与企业之间进行销售，例如阿里巴巴；C2C就是个人与个人之间进行交易，例如咸鱼。
所以，了解了公司的商业模式，就可以知道公司的产品主要面向的用户群体，提供的产品和服务是什么，产品或服务有没有帮助用户核心痛点的问题。
二、who
who即何人，也就是目标用户。
对于目标的用户的了解，不仅仅只停留在他们是个人用户或者是企业用户，而是需要了解他们的核心痛点问题是什么。因此营销者可以通过市场调研，依据用户的欲望和需求，购买行为和购买习惯的差异，把产品的市场划分为若干消费者群体，并且进一步绘制出用户画像。用户画像主要包括以下内容。
用户画像.png
三、why
why即为何，也就是营销目标。
当了解了公司的产品和目标用户以后，我们在开始营销活动前需要制定好营销目标。营销目标的类型很多，主要可以分为：提升品牌影响力；获取更多潜在用户；增加销量和提升用户忠诚度四种。无论出于那种目标，我们在制定的时候都需要遵循SMART原则。
SMART原则.png
例如如果公司的营销目标为获取更多的潜在用户，根据历史数据，每个月通过新媒体渠道获取500个潜在客户，那么营销计划制定的的目标应该有10%~20%的提升，则每个月需要获得是500*120%=600个潜在客户，3个月以后，通过新媒体渠道获得的潜在客户数应该为1800个。这样的工作目标既可以做到量化，又可以为工作增加一些挑战性。
在了解了公司的模式和产品，知道了产品的目标客户，也结合公司的历史数据给自己的营销计划制定了明确的目标以后，接下来的重点，也就是如何制定营销策略了。营销策略指的就是为了完成营销计划所采取的一系列行动，即6W框架中的when，how，where。
when，how，where的具体内容将在明天和大家继续交流，如果你也对新媒体运营感兴趣的话，欢迎点赞、评论或关注我。
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