第三章：承诺和一致
人人都有一种言行一致的愿望，一旦我们做出选择，或采取了某种立场，我们立刻回碰到来自内心和外部的压力，迫使我们按照承诺的那样去做。而且会想法设法证明自己的决定是正确的。
1、言行一致
言行一致符合而我们的最佳利益。依照人们的普遍感觉，言行不一致是一种不可取的人格特征。和大多数其他自动自动响应方式一样，它为穿越复杂的现代生活提供了一条捷径。而且机械性的保持一致更容易令人避免误入歧途。
2、承诺是关键
立场越公开，一个人就越不愿意对其作出改变。其策略是诱使我们采取行动或者作出某种表态，而后通过我们内心保持一致性的压力逼我们顺从。
"登门槛":商人做小生意几乎都不是贪图利润，而是建立承诺。先以小请求开始，最终要人答应更大请求的手法，
这是因为如果你一旦接受一些小要求，它就可能影响我们的自我认知，它不光提高了我们对分量更大的类似请求的顺从度，还能使我们更乐意去做一些跟先前答应的小要求毫不相关的事情。
一旦主动做出了承诺，自我形象就要承受来自内心两方面的一致性压力。一方面是人们内心有压力要把自我形象调整得与行为一致；另一方面，外部还存在一种压力，人们会按照他人对自己的感知来调整形象。
3、“抛低球”手法：先给人一个甜头，诱使人做出有利购买的决定，而后等决定做好了，交易却还没有最终拍板，卖方巧妙的取消了最初的甜头。许多汽车卖场都把它当成一项基本的顺从手法。
4、对抗结合了承诺和一致性原理的影响力武器，唯一有效的防御措施就是思想上的觉悟：尽管保持一致一般而言是好的，甚至很关键，但是我们必须要避免愚蠢的死脑筋。
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