后台有小伙伴发来问题咨询：
怎样和领导进行有效沟通？
提到有效沟通，我想到之前做培训时也有沟通的培训课程，关于沟通其实有很多解释，也有很多方法或是技巧。我们经常会苦恼，连基本的沟通结果经常都没有结果，更何况是有效沟通，更别谈高效沟通了。
关于沟通，我们得先弄清楚什么是沟通？之后才是如何进行有效是高效沟通？
什么是沟通？
简单理解，沟通就是信息交换的过程。这个过程中涉及到了两个角色和两个工作，一个角色对信息进行编码，另一个角色对信息进行解码。
如果我们出现沟通问题，其实不是编码就是解码出了问题。
作为编码者，如何进行有效编码？
1.明确解码对方的角色、身份、特点
我们经常出现无效沟通，很多时候是由于没有明确对方的角色，他是什么身份，有什么特点？
常常会犯角色错位的问题，比如，我们和领导沟通就不能用我们平时和同事或是家人沟通的方式来。我们都知道领导，他的角色是做决策的，要结果的，没有时间听我们诉苦，没有时间回答你一大堆问答题。
所以，我们和领导要进行有效沟通，得明确知道他的角色、身份，汇报工作说结果，请领导做决策请提前准备好2-3个可行方案，让领导做选择题。
一切以节约领导时间和提高效率为前提，进行有效编码，这是有效沟通的第一步。
2.明确沟通的目标
沟通出现问题，是在沟通之前没有明确此次沟通的目标。你说，好像很功利啊，这是沟通啊，又不是朋友闲聊、瞎聊。如果不明确目标，就会出现说了一堆，然后还是没沟通到想要沟通的。
明确沟通目标，从第一句话开始就为沟通目标服务。不要沟通半天，还不说目标、重点。有时候过于客气、过于礼貌、客气，就容易绕圈，达不到沟通结果。
明确沟通目标，在对信息编码后就能达到有效、高效的结果。
3.用对方听得懂的语言沟通
这让我想起了之前做培训的时候，一般准备很多套语言。由于是专业产品知识，有很多专有词汇、有很多官方的释义，如果直接“照本宣科”那谁听得懂。
本来专有名词就很晦涩了，需要转化成解码者听得懂的语言，不然解码时就会出现障碍。
比如：上课和学员沟通时，需要解释更多专有词汇，可以保留一些专有词汇和释义，因为他们工作中经常接触更多的也是专有词汇。如果是讲客户会议，就得把专有词汇换成，日常好理解的词汇，需要举更多好理解的例子来解释，以达到沟通的效果。
这也是从解码者的角色、身份、特点出发，进行有效编码。
4.阐明价值点
说到价值点，我们经常想到的是当我们要说服/有求于某人的时候会用到的。比如，我想找你来上课、做分享，我在对信息进行编码时，一定会先说明此次沟通的目标是什么？在了解对方的情况下，先说明我这筱平台的情况、优势等，再阐明此次课程分享能给你带来的价值点是什么。这样能节约他去了解我们平台、做决策的时间。往往也能快速达到沟通的目标。
再比如，和客户沟通某产品时，其实有一个销售的FAB法则可以用。
- F：产品属性，客观说明产品具备的属性；
- A：作用：说明产品所具备的属性有什么作用，这也是客观的，不管什么人使用这个作用都是客观存在的；
- B：益处：说明使用这个产品能给你带什么好处，不同的人好处是不同的。
比如我们和领导沟通方案时，就可以说明每个方案的属性、作用及最后的益处，这样领导马上能了解方案特点。
除了和领导、客户沟通，我们在生活中与家人、朋友的沟通也可以尝试使用FAB法则。
不管和谁沟通，有效沟通其实就是编码者明确解码者角色、身份、特点，了解沟通目标的情况下，对信息按解码者能理解的语言进行有效编码，传递明确的价值点的信息交换过程。
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来源：简书，作者：陈sir
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