非暴力沟通的四个要素:观察/感受/需要/请求
非暴力沟通的过程:
1. 什么是我的观察——留意发生的事情,只说出人们所做的事情,清楚的表达结果,而不判断或评估
2. 我的感受如何——表达感受,如受伤/害怕/开心/气愤等
3. 哪些需要导致那样的感受
4. 为了改善生活,我的请求是什么——提出具体的请求,明确告知他人,我们期待他采取何种行动,来满足我们
非暴力沟通的四个要素:观察/感受/需要/请求
非暴力沟通的过程:
1. 什么是我的观察——留意发生的事情,只说出人们所做的事情,清楚的表达结果,而不判断或评估
2. 我的感受如何——表达感受,如受伤/害怕/开心/气愤等
3. 哪些需要导致那样的感受
4. 为了改善生活,我的请求是什么——提出具体的请求,明确告知他人,我们期待他采取何种行动,来满足我们
本文标题:《非暴力沟通》第一章
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