W1-TheOnew-AppStore 点评分析

作者: TheOnew | 来源:发表于2017-04-30 12:02 被阅读16次

通过App Annie给出的数据，我们可以看出用户评分最多是5星，其次是1星，4、3、2星的数量之和与1星数量接近。在没有看具体评论前，可以说用户总体评价不错，同时，“脉脉”也存在部分比较突出的问题。

用户好评（4-5分）理由多为可以扩展人脉，有机会接触到合作伙伴等，内容比较宽泛，有效信息较少。用户差评（1-3分）理由对一下几个方面反映强烈：用户没有选择权、强制要求上传通信录、虚假推送（有人脉存在）、零钱提现问题。

关于用户差评反馈可以总结为以下两个方向：用户隐私和业务流程。用户隐私方向包括，“用户没有选择权”、“强制要求上传通信录”、“虚假推送（有人脉存在）”。业务流程方向就是针对零钱提现的问题。

针对对以上问题的总结，我们可以考虑在产品设计上，对通信录上传这一环节放在一些具体功能使用前去询问权限，而不是在注册阶段强制上传，让用户感觉自己失去主动权。关于零钱无法转出这一问题，先要分析现有产品该环节是故意设计，还是流程有待优化，最后做出流程优化，不建议通过故意设计来促使用户消费。

网友评论

记小忆:建议可以对用户反馈问题从产品经理对产品进行版本迭代的角度去归纳：bug类，功能类、流程类、运营类等，根据问题类型、解决成本等因素，为下一个版本迭代更新做规划和决策
TheOnew:@记小忆

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