当他人遭遇不幸时，我们常常急于：
建议：“我想你应该……”
比较：“这算不了什么。你听听我的经历……”
说教：“如果你这样做你……你将会得到很大的好处。”
安慰：“这不是你的错；你已经尽最大努力了。”
回忆：“这让我想起……”
否定：“高兴一点。不要这么难过。”
同情：“哦，你这可怜的人……”
询问：“这种情况是什么时候开始的？”
辩解：“我原想早点打电话给你，但昨晚……”
纠正：“事情的经过不是那样的。”
倾听他人有助于对他人的理解和接纳。
为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方的观察、感受、需要和请求。
如果对方未提到他的观察是什么，我们可以先猜测对方的观察，并通过询问来了解我们的猜测是否准确。
倾听对方的观察、感受、需要和请求后，我们可以主动表达我们的理解，以给对方反馈。并且，建议使用疑问句给予对方反馈，方便对方确认。
如果一个人说话时有明显的情绪，他一般会期待得到他人的反馈。
有时，我们可以主动表达我们的理解，来帮助对方了解我们在何种程度上明白了他的意思。
有时，我们认为自己受到了指责，实际上，那些话是他人表达需要你请求的方式。
在交流的过程中，我们保持持续的关注，不随意打断对方，为对方的充分表达创造条件。
当我们痛苦得无法倾听他人时，我们需要
（1）敏锐地察觉并照顾自己的感受和需要；
（2）大声地提出请求；
（3）换一个环境。
网友评论