六、沟通方式：
1.不喜欢没完没了的寒暄。D喜欢的沟通方式是直截了当，有话直说，不喜欢转弯抹角。跟D沟通时，就要简单直接，直接说出你的用意，提出你的要求，不要有所保留和避重就轻。
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2.注重结果，忽视过程，“只看功劳，不看苦劳”。“请给我结果”是D最希望的。高D老板最受不了的就是下属为一件没有做成的事请功。但工作中这样的下属比比皆是，好比“恶人先告状”，先摆出请功的姿态，领导即使不准，也不好意思板起脸来打板子，算是一种“先下手为强”。史玉柱说过：“我只看功劳，不看苦劳。苦劳没有用。”
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提姆·爱摩的著作《培养孩子的领导力》里有这样一个笑话：一位牧师与一位纽约出租车司机在同一天死去，并一起来到天堂。在珍珠门旁站着彼得（耶稣的十二门徒之一），样子和他们想象的一模一样。彼得说：“伙计们，你们俩死在同一天，我带你们一起去你们的住处，不是很好吗？”两个人都同意。彼得告诉出租车司机先去他的住处。他们一起往上走，走到87号云，那里有一栋豪华府第。房子非常大，装潢精美，闪闪发光。彼得说：“喏，这是你的房子。”出租车司机大喜过望，昂首阔步地走了进去。这时牧师开始思考到底发生了什么事情。他想：“哇，如果一个小小的纽约出租车司机得到那样一所美轮美奂的宅第，我会得到什么样的？我忠实地服侍了主50余年啊！”彼得转向这位牧师，示意他跟随自己到他的住所去。他们向下走到4号云，在他们面前的是一所矮小、破旧、寒酸可怜的棚屋！彼得告诉牧师，这间棚屋属于他，牧师气得脸色发青：“你给纽约的出租司机一栋豪华大厦，就给我一间又破又矮的棚子？我要求解释！”彼得微微笑了：“嗯，是这样的，天堂在意的是结果。”看到牧师点头表示同意，他停了一下，又接着说，“你讲道的时候人们都睡着了，但那个家伙开车的时候，人们就祷告！”每次我在培训课上讲这个段子的时候，学员在大笑之前通常会有几秒钟的反应时间。
动机与结果不匹配的时候，哪一个更重要呢？高D宁肯看结果。
3.缺少同理心及耐心。D憎恨懦弱，瞧不起自卑的人。这会让他看起来冷血，不太会照顾别人的感受。高S是最富有同理心的，什么是有同理心？就是能够感受到别人的感受，能理解别人的感受。而同理心其实又是管理的基本技能。很多高D以为自己考虑到对方的状况及感受了，实际上，他们往往是以己度人，根本没有明白对方需要什么。
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汪总有没有站在老严的角度想问题？没有。
比如你的部下刚丢了一单生意，客户和一家竞争对手签了合同。他非常沮丧地来找你汇报，你会怎么反应？
A．真不敢相信，你竟然连这单生意都没有签下来！
B．你要好好反思一下整个过程，找出失败的原因！
C．丢了就丢了，不值得这么沮丧。销售嘛，不是每单生意都签得下来。
D．我为你感到难过。
E．这个客户根本没有诚意，他涮了你！
哪一种反应比较有同理心？A显然是责怪；B是鞭策；C是不关痛痒的，而且否定了部下的感受；D是同情而不是同理；E是火上浇油。真正有同理心的说法是：你花了这么多时间、用了这么多精力在这在这家客户身上，你一定很沮丧，觉得自己太倒霉
同理心不是同情，理解不等于赞同。但沟通的基础一定是理解。有同理心的沟通方式是什么样的？先确认对方的感受，安抚对方的情绪，然后才能谈到其他。
曾有一位经理问我：“我的员工好像觉得公司的愿景、目标跟他们没关系，我不晓得怎样去鼓舞他们。”我问：“那你知道他们是怎样看待公司的愿景和目标的吗，他们有自己的愿景和目标吗，两者是否有关联？”那位经理一下子愣住了，显然他从来没有想过这些问题。所以，高D要学会问对方：你是怎么想的？你有什么感受？你需要我为你做什么？
那么高D能够变成高S吗？恐怕很难。
不过有一次我见到一位从中国台湾地区到美国，然后又到大陆工作的总经理。他说十多年前他在美国做过DISC测试，当时的风格是高D，而现在他的测试结果却是高S了。为什么会这样？因为他以前那家公司是非常强势文化，只看结果，不听解释，所以他就成为那样的人。或者，正是因为他是那样的人，公司才聘用了他。而他到大陆后，所在公司的文化完全不同，社会大环境的价值观也完全不同，自己的年龄也一天天大了，所以，他变得越来越有耐心，越来越有亲和力，也越来越稳重了。
从D到S的改变的确是很少见的，最主要的原因可能是，他自己有一个强大的动力要去改。而我所认识的很多高D，并不想把自己改造成另人，只是想稍微温和一些，有人情味儿一些，轻松一些……
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