关键对话
大家好！今天我们继续来分享《关键对话》一书的第六部分：学会倾听，让对方畅所欲言。希望大家喜欢，谢谢！
有时无论我们怎么努力，可对方就是不愿意开诚布公地讲出自己的想法，这样就永远解决不了问题。对方为什么不愿意交流呢？这个问题值得深思。
作者认为，归根结底是对话的氛围不安全。如果我们能了解对方的动机，营造安全感就变得很容易了。具体我们要怎么做呢？
首先是询问他们的观点。表示自己很有兴趣了解对方的看法，找到问题的根源，这也是最直接的方式。
比如我们可以说“不要担心想法和我不同，我很愿意了解你的想法”“我想听听你对这件事的看法”等。
其次是确定感受。如果直接地询问，对方不愿意开口，就可以问问对方的感受，传递“关心他”的信号，以营造更大的安全感。
当他们开口说话时，我们应该着重注意他们的外在表现或行为。比如对方嘴里说“没事，我很好”，但从他的语气和表情中，我们很明显地感受到他在生气。
这时我们应当抓住细节了解他的具体想法，可以说：“真的吗？可是你看起来不太好。
一方面可以让对方感受到我们对他的尊重和关注；另一方面表明自己不排斥负面情绪，反而愿意深入了解。
再次是重新描述。用自己的语言将了解的情况简要地复述一遍，主要是为了向对方表示：你的情绪我都懂。
支持并鼓励他们分享更多的想法。但我们也要注意，无论对方的观点有多么让人意外，我们都要保持冷静。
最后是主动地引导。有时候对方也搞不明白自己为什么会生气，就需要我们的主动引导，提出一些关于对方想法的猜测。
也就是说设身处地的为对方着想，争取形成一种“原来他是懂我的”默契，这样才能顺利地打开他们的话匣子。
高铁
书中写到一位母亲为了女儿早恋的事情十分忧心，担心她年轻受到伤害。而女儿会觉得母亲就是不懂她，想阻止她早恋。
这位母亲先是询问女儿是否想谈谈早恋的事情，女儿自然是不愿意的。从女儿拒绝的语气来看，她非常生气。于是母亲试探性地提出猜想：是否觉得自己控制了她的生活。
正好说中了女儿的心，女儿终于愿意说一些自己的想法。母亲从女儿言谈中发现，其实女儿是有点自卑的，这是第一次有人追她，就害怕母亲不同意。
在和女儿确认之后，真正的问题显现出来了——女儿不够自信。到了这个阶段，对话的氛围也和缓了许多。
女儿说出了自己的想法，母亲这时也成了一个很好的倾听者，虽然早恋的问题没有立马解决，但这次沟通，让母女两人敞开心扉，女儿也愿意正视自己早恋的问题了。
这便是关键对话的力量！
在作者看来，很多时候我们吵得面红耳赤，其实观点是一致的。比如父母经常和我们争论孩子的教育问题，本质上不都是为了孩子好吗？
若是确实不同意对方的看法，我们要做不是指责对方是错误的，简单粗暴的一句“你说得不对”或许轻松，但无益于解决任何问题。每个人都渴望得到肯定，尤其是家人朋友的认同。
我们要做的是承认看法不同，然后再提出自己的观点，鼓励对方将两人的观点进行比较，努力发掘共同点。
以上就是本书的全部内容。
萧伯纳说：“沟通最大的问题，在于人们想当然地认为已经沟通了。”
生活中，我们难免会遇到这样的情景：我真受不了这个人，我己经很努力地在和他沟通，可他就是不愿意配合。
潜台词是：我是很真诚的，问题都在对方身上。直接将过错推到别人身上，而忘了从自己身上找原因。类似的沟通就是无效的，因为问题没有解决。
真正的对话高手，善于从自身出发，反省自己存在哪些问题：是不是过于强势让对方不舒服；或者是话题本身让对方感到危险等。
发现问题的根源，努力营造舒服的对话氛围。另一方面，他们既能不卑不亢地表达自己的观点，也让对方敞开心怀说出自己所想。这样一来，问题才能真正地解决。
其实，我们遇到的大部分人并没有那么难沟通，关键是要技巧地进行沟通。尤其是面对父母家人，更要好好沟通。如果一昧的硬碰硬，只会造成关系的破裂，带来的可能是一辈子的遗憾。
人生于世，最重要的不过是与他们的关系么？愿我们每一个人都能学会如何沟通，因为它不仅能带来成功，还能带来幸福。
好了，亲爱的朋友们，我们今天分享《关键对话》的第六部分就到这里了。读后有什么想法请留言，谢谢！
桥
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