2016年的双11最大亮点之一是深度全渠道,依托于整个大数据体系,品牌将实现商品通、服务通、会员通。今天主要分享商品通专题。
1、商品通的本质是共享经济(共享库存)。
通俗理解就是你想买的商品,不管是在附近门店还是虚拟店铺,不管是在偏远地区还是跨境海外,都可以调到库存。
商品通就是要打通空间地域,给你一个立体的购物体验。
2、极致物流体验:时效性高、成本降低。
通俗理解就是你在线上下单,选择门店自提货或者就近门店发货。
3、购物体验:消费体验;收货体验。
通俗理解就是享受双11线上优惠(红包、满减、积分等)和线上支付习惯(白条、花呗、信用卡、亲密付等)。同时享受门店试衣间和实物搭配服务,告别门店排队付款和单调付款方式。
4、品牌商:集团利益最大化;
通俗理解就是不管是品牌总部销售还是门店加盟商,不管是线上旗舰店还是门店直营店。对于品牌总利润和销售都是最大化,也是最彻底的去库存。
5、门店:门店享受品牌红利;门店线上化。
以往:品牌旗舰店有资格参与天猫/京东 双11线上狂欢。
现在:该品牌所属的所有参与商品通的加盟商门店和直营门店都可以参与到双11狂欢。
对于以往没有资格参与线上狂欢的门店来说,是特殊福利。也为后期商业引流带来二次营销效应。
6、订单和库存分配前置化。
以往:库存占用和订单分配都在后端流程(eg:外部电商化平台拉取订单到自研OMS系统,在OMS进行拆单和预占,在ERP进行分配)
现在:阿里星盘系统(分配、调配、库存、抢单和接单)的支持,可提前进行一部分操作。直接分配给门店进行发货。这样一定程度上给后端系统减少了分配压力和物流压力,提高用户购物体验和降低企业成本。
7、商家做到线上线下的打通,做到深度的门店的数字化,有利于用大数据技术提供线上线下会员数据深度分析,从而做到精准营销服务,达到新零售的转型。
比如:粉丝趴成为各品牌战略性的玩法。品牌商可以主动经营自己的粉丝,追踪消费者对品牌的整个生命周期行为数据,让数据发挥实际价值。
作者:笔记Bang
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