团队复盘基本步骤.jpg 在上一篇文章《场景拆解导航图：即学即用的简单套路》（点击直达）中，拆解的下半场行动转化分为分类、分级和分步。分步的最后一步就是系统复盘。

• 复盘=收官+开启

收官=总结经验＋构建模型
开启=环境匹配＋模型迭代

• 系统复盘

收集信息，持续验证阶段目标与预期结果的强关联性。审慎地质疑下一阶段的目标，是自相情愿还是迈向终极目标的关键一程。

好的复盘不仅承上启下，更能够帮助我们打磨升级工具模型，锻炼批量高效处理同类任务的能力和意识。

今天，就为大家简单介绍一下团队复盘的最简单指南，内容来源是《复盘+把经验转化为能力》一书。

《复盘+把经验转化为能力》.jpg

此书说实话读起来较为枯燥，更像是一本操作手册，实践意义远大于理论价值。

“复盘”原是围棋术语，借用到企业管理和个人成长中，指的是从过去的经验、实际工作中进行学习，帮助组织和个人有效地总结经验、提升能力、实现绩效改善。

今天分享的是书中团队复盘的一般步骤，可以看做此书核心内容。

团队复盘共有4个步骤，分别是：

• 回顾、评估

• 分析、反思

• 萃取、提炼

• 转化、应用

  
  团队复盘的最简操作指南大纲.jpg

第一步 回顾、评估

关键活动：

• 回顾目的与目标、策略与计划
• 回顾过程
• 核实、评估结果

交付成果：

• 亮点
• 不足

在回顾、评估阶段，团队共识是关键，必须优先取得既定目标和实际结果的一致共识，否则容易陷入无休止争吵。

在评估成果是有两种处理流派。

第一种是“过程还原派”。

• 优点是

①操作简便
②事实线索清晰
③对于不太了解全部过程的成员来说是互相学习的机会

• 缺点是

①可能陷入“流水账”
②对了解全局的成员来说会感到重复没必要

第二种是“结果导向派”。

• 优点是

①以结果为导向，简单、直接、高效
②对照目标，有利于复盘保持聚焦，避免陷入无关细节

• 缺点是

①一些成员对事实过程缺乏了解或未有共识，难以参与讨论
②可能影响团队成员增进互相了解

通过优缺点我们可以看出：

“过程还原派”更适合初创团队、调整程度大团队和跨业务跨部门团队，“结果导向派”更适合老练团队、稳定团队和单纯业务和部门团队。

第一步的主要任务是还原过程，是一种具象化的展开，最后形成评价，聚焦感知，交付成果是亮点与不足。第二步就是对亮点与不足的深度加工。

第二步 分析、反思

关键活动：

• 对亮点和不足进行根本原因分析
• 深入反思

交付成果：

• 成功的关键因素
• 失败的根本原因

第二步的核心是“把握关键、深入分析”，对照目标，抓住核心要素去剖析。

这个过程中可以视情况运用头脑风暴、穿透分析法、鱼骨图、思考罗盘、六顶思考帽等等思维工具。

第二步可以主要是思维的打磨加工，为后续的价值萃取、提炼供应原材料。

第三步 萃取、提炼

关键活动：

• 举一反三
• 找出经验和教训

交付成果：

• 可以传承或推广的做法
• 待改进的做法

第三步，基于成功经验扩展出抽象模型，用于推广复制，基于失败教训列出负面清单，用于防坑填坑。

第三步，必须将点扩充为线、面、体，为后续实战打造指南。

第四步 转化、应用

关键活动：

• 将提炼的经验教训应用于工作中
• 提出创新与改善建议

交付成果：

• 行动计划
• 改善建议

第四阶段的关键在于“落地”，有4个注意事项：

①关注可控范围，明晰边界，在可控范围内优化
②固化成功，形成规范制度，改进不足，制定补救措施，防止错误再犯
③后续行动措施的两种思路：开始做什么+继续做什么+停止做什么；马上行动+专项计划+管理改进。
④明确、具体，有责任人、时限，明确进度表、制定实施计划、阐明行动目标

第四步是由抽象回归具象，运用复盘萃取的知识模型去实战，进而获取新的复盘机会。

综上所述:

复盘分为①回顾、评估，②分析、反思，③萃取、提炼，④转化、应用四个步骤，是综合运用各类思维工具，从具象到抽象再到具象，从经验到模型再到经验的过程。

运用好复盘，可以打造并不断更新自己的或组织的工具模型，进而不断成长、不停进化。

【本期话题】
有没有小伙伴想要组织一次小型复盘活动（5-7人），实际体验一下复盘的效果？