《教练随身宝》：如何积极的倾听？

《教练随身宝》：如何积极的倾听？

1、个性化提出问题和进行观察，每个人看问题的角度和频道不同，客户更容易感受到尊重和与内在深层连接，更直接、更顺畅、高效的探索自己！不问出个性化问题，客户选择将会非常有限，客户体验不到个性化服务。个性化的问题可能迅速激发客户，让我们的沟通更加直接更加高效！不用的行为便好提出不同的问题，客户谈的事情本身谈一些问题。比如：你的梦想是什么？假如你的梦想扩大四倍，那是什么样子？

2、探索客户的语言，以及探索客户语言背后的模式和意义，关键词，听到客户的用词，只有客户自己知道背后的含义！

3、教练去问询和探索客户的情绪，客户要透过客户的表情、眼神、身体等探寻客户的情绪状态。当客户对自己的情绪状态和背后呈现的思想、信念、价值观、冲突等有所觉察时，就更容易了解自己内在的深层需求！

4、探索客户的声调、话语的节奏、语调的升降起伏与变化，并能准确恰当地反馈给客户，一起探索背后的信息。当客户对自己这些表现有进一步的理解时，就更容易对自己有新的发现！

5、探索客户的行为，带来的影响以及行为可能产生的结果，当客户对自己的行为有洞察时就会更加清晰自己行为背后的价值并有动力做出积极的改变

6、教练问询和探索客户如何感知客户的世界。每个人都有一个探索地图，而且不同，客户内在的地图也需要探寻！当你成为你相信成为的人，你会怎么样？当客户能够清晰、深入地看到自己内在世界的模式时，就可以更了解自己，更好的开发内在资源，创造更大的可能性！教练要带着开放和好奇！世界是我们内心的翻版，当我们可以从内在看世界的时候我们就拥有更多的资源和可能性！

7、有些时候教练要保持安静，给客户时间去思考，准许对话中的空白，耐心的等待客户的反应，当客户的节奏被尊重，有足够的时间去自我倾听，自我疏理时，就会更容易理清思路！

《教练随身宝》：如何积极的倾听？

唯行堂出品