20180222【读书清单】-《一本正经又怪诞的行为心理学》（5

《一本正经又怪诞的行为心理学》 【英】理查德·怀斯曼

如何提高自己的说服力（二）

避免“旁观者”效应

001  “旁观者”效应

目击人数越多，帮助越不容易发生的现象。

002  为什么会出现“旁观者”效应？

一方面，是因为我们不愿意在人群中表现得过于突出，所以会选择观察他人的反应；另一方面是他人的存在分担了我们失职的责任。

003  如何说服他人施以援手呢？

将责任再次集中起来，在人群中单独找出一个人，直接向他说明自己的需求并表达需要被帮助的愿望。

互惠原则

004  互惠是对社会福祉产生影响的最重要法则之一，同样可以应用在说服过程中。

005  即使对方只是顺手帮我们拿了一瓶免费饮料，或是给了我们一颗糖果，都会引起我们给予回馈的需求。

006  当我们希望得到他人帮助时，首先要做的就是先去帮助别人。

最大化互惠效果的三点原则：

007  不要让恩惠过大，使受帮助的一方承受巨大的压力。

008  注意文化环境对互惠产生的影响，在中国文化下，人们更愿意根据对方的地位来做出是否要帮忙的决策。

009  为获得最大的回报，可以在短时间内要求回馈。

无声的说服——影响钱包返还的因素

010  在钱包中附一张能引发积极情绪的纸条，会提高钱包的返还率。研究还发现，当钱包中夹着一张微笑的婴儿照片时，会迅速激发我们的怜悯之心，大大提高返还钱包的可能性。因此更具操作性的一个建议是，如果害怕丢失钱包，就请在透明的夹层中放上一张婴儿的笑脸照片吧。