DISC与关键对话（刘军）

DISC与关键对话（刘军） DISC与关键对话（刘军） DISC与关键对话（刘军） DISC与关键对话（刘军） DISC与关键对话（刘军） DISC与关键对话（刘军） DISC与关键对话（刘军） DISC与关键对话（刘军） DISC与关键对话（刘军） DISC与关键对话（刘军） DISC与关键对话（刘军） DISC与关键对话（刘军） DISC与关键对话（刘军）

硕望家庭教育席忠华:

大家晚上好啊。今晚非常高兴有机会跟大家分享DISC与关键对话。

硕望家庭教育席忠华:

今天分享的人不是照片上你们熟悉得那三位啊

硕望家庭教育席忠华:

他分享的主题是《DISC与关键对话》

硕望家庭教育席忠华:

在我们平时沟通当中，很多时候会产生情绪。那这个情绪是怎么来的呢，还有我们是如何管控自己的情绪，今天我想要跟大家分享的。

硕望家庭教育席忠华:

关键对话三要素，第一个，意见不统一那。第二，就是有强烈的情绪。第三就是关重大

硕望家庭教育席忠华:

关键对话时，在面对很大压力的情况下，会出现我们的情绪不受自己掌控，双方之间进行争吵，使整个谈话不能进行，这种情况叫打。

硕望家庭教育席忠华:

另一种情况就是沉默，就是别人说话时我只是听不发表自己的意见，对整个谈话的内容还有想法都是有排斥的，这种情况叫逃。

硕望家庭教育席忠华:

在整个关键对话当中非常重要的一部分，就是要解决情绪。解决情绪包含两部分：部分是要解决自己的情绪，另一部分是要管理他人的情绪，只有在管理情绪之后才是解决事情。

硕望家庭教育席忠华:

情绪产生的最核心的是臆断。

硕望家庭教育席忠华:

情绪管理本身这个事情就是反人性。

硕望家庭教育席忠华:

打、逃。是大脑对我们的一种自我保护过程。

硕望家庭教育席忠华:

大家晚上好，非常高兴，今晚有机会与大家分享，第四课以关键对话那首先。要特别感谢我的学位李莉娜这边是由于我的原学费临时有事呐，找了你历来作为我的学位那在这里特别感谢那这边也给你增加了不少的麻烦，谢谢。

硕望家庭教育席忠华:

讲的课程就是关键对话，他有一本儿书，就是我相信很多小伙伴都看过那在市面上还有另一本书叫非暴力沟通。那这两本书其实都是呃，按照说明来讲的话。都是说沟通的，一个是对话，一个是沟通，但是其实里边儿的主要内容都是在讲。情绪的那主要也讲是情绪管理的。

硕望家庭教育席忠华:

说明了一个问题呢，在我们平时沟通当中，很多时候会产生情绪。那这个秦娜这个情绪是怎么来的呢，还有我们是如何管控我们自己的情绪，那这个呃，那就是今天我想要跟大家分享的。课程。

硕望家庭教育席忠华:

什么是关键对话呢，关键对话里边儿有三一宿，那第一个呢，就是我们。意见不统一的时候那比如很小的风很大的分歧，那。平时比如我们在开会上对。自己的意见，有想有自己的认同，那对方的意见呢，和我们意见相左。那这个时候呢就是意见不统一，还有呢，就是有强烈的情绪。那强烈的情绪是比如说我带着很强烈的情绪不满的或者不高兴的时候跟对方沟通。还有呢，就是关重大，那这个时候呢，都符合关键对话的三要素。

硕望家庭教育席忠华:

在面对关键对话的时候觉得自己谈的怎么样呢，那很多时候我们觉得。当时自己谈的不是特别理想，等等过后呢，自己在。反思的时候想，我当时怎么不说那句话呢，或者我当时是有那个显其他想法会更好一些。那这个时候就说明我们在关键对话的时候，有可能表现得不是特别令不是特别让自己满意。

硕望家庭教育席忠华:

在我们面对观众对话的时候，那很多时候由于压力的作用，能使我们的表现不是让自己特别满意，那我们在面对关键对话的时候呢，经常会。恩出现两种情况，那会出现哪两种情况呢。

硕望家庭教育席忠华:

你在进行关键对话的时候，在面对很大压力的情况下，有的时候我们很。会出现就是我们的情绪，不受自己掌控那大说，双方之间进行争吵。那进行剧烈经常有很大的情绪在里面，但是我们整个谈话不能进行。那这个是关于我们在面临关键对话时候经常会出现的一种情况，那我们管这种情况叫打。

硕望家庭教育席忠华:

进行关键对话的时候也会经常出现另一种情况就是沉默。那这个时候呢，就是。别人再说那我只是听这那也不发表自己的意见那整个过程呢，我都是对。整个谈话的内容还有想法都是有排斥的。那这个时候也会影响我们的观念对话，那我们广这种情况叫桃。

硕望家庭教育席忠华:

我们为什么在关键对话的时候经常会出现这两种情况呢，那因为这个跟我们整个人类的净化都有关系，那。比如说在我们在很久以前我们还是原始人的时候，那我们在面临外界。比如一遇到一个猛兽，狮子和老虎的时候，那我们一般会有哪种两种情况的。那很很多的情况，一种就是我跟这个老虎。斗争，到底哪把老虎打败那把她带回带回我的山东吃掉，那还有一种情况呢，就是。阿淘那我们面对比自己强大的对手的时候也会逃跑啊，那这个就是我们在整个面对。美危险和压力的情况下的一种自然表现。

硕望家庭教育席忠华:

我觉得这个大货逃，其实形成的原始。这种反映了其实跟我们在整个第四第四课课程里边儿的那个维度很相似的地方，那我们。有一个维度就是快与慢吗，其实这个快与慢的形成过程，我觉得有可能就跟我们在原始社会时期形成的。囧。过程啊，就形成这种思维反射是有关系有关系的。

硕望家庭教育席忠华:

再进行关键对话的时候再与别人沟通的时候，经翅遇到。情绪的干扰，那当双方有情绪的时候，那这个谈话就很难进行下去。

硕望家庭教育席忠华:

大家有看过一个电影叫中国合伙人吗，那在中国合伙人里。当时有一个情景就是开头的时候他们去美国谈判。那在美国谈判的时候。美国的美国美国一方说说他们是是贼。那非常。对方非常延迟也非常激烈，那这个时候大家的情绪都非常非常不好，那进行了争吵，这个时候大家整个事情也都没法谈下去了，所以大家可以看到在谈话过程当中，如果没有这种情绪在里面的话。那很后面滴整个谈话是非常不好的。所以在整个谈话过程中我们首先要处理的事，双方的情绪让双方在一个合理的情绪范围之内。那是在合理范围之后之内之后呢，我们才进行事情的沟通。

硕望家庭教育席忠华:

所以。在整个关键对话当中非常重要的一部分，就是要先解决情绪。他在这里边儿解决情绪呢，是包含两部分内容一部分是要解决自己的情绪，另一部分呢，要。管理他人的情绪，那只有在管理情绪之后呢才是解决事情。那解决事情的时候，我们首要交流共享信息啊，其次呢，就是。有一些共同的目标和远景，有一些共同的目标去完成这个事情。那这个是关键对话两个重要的部分。

硕望家庭教育席忠华:

在整个关键对话当中非常重要的一部分，就是管理情绪呐，情绪到底是什么呢，情绪如何产生的呢，那想通过这张。p跟大家分享一下就是。就是情绪产生的过程能让我们更好的了解整个情绪的产生，过程，那通过这个产生过程呢，更好管控我们的情绪，那更好的能管控他人的情绪，那大家可以看到这个就是情绪产生的一个。过程那首先呢就是建文那在这里边儿见闻的就是我们对于客观事实的。一个所见所闻。

硕望家庭教育席忠华:

先是见闻见闻就是我们对于客观事物的接受那通过。通过眼睛看到的事情，通过耳朵听到的事情，那通过这些。客观的东西传入到我们的大脑之后呢，就会在我们大脑当中形成一些想法，那第二步呢，就是。一段。那这些好的想法呢，就是客观的想法呢，我们就正常思维的想法。这不属于一转，那一段属于什么呢，就是我们有可能形成一些。特殊情况下的想法。那这个行程的特殊想法，主要是在什么情况下呢，主要就是在压力的情况下。

硕望家庭教育席忠华:

情绪都是我们在受到外界压力的情况下所产生的。那这个情况下我们对到所见所闻的就会有自己的一个。想法，那这种想法会有可能不接和市直或者这种想法呢，会。出于一些。保护我们自己的目的吧，所以会出现一些一段那时我们对一些事情。产生评判或者一些推论。

硕望家庭教育席忠华:

这些评判货。评论会带来我们一些感受那这些感受呢，会具体让我们产生一些行为，那如果。就像我前面说的。在压力的情况下，我们会产生哪些行文的就是一种事，打那一种行为呢，就是逃。那这个就是。整个情绪产生的过程。其实这里边儿最核心的就是整个。一段的过程，这个就是我们产呃，整个情绪产生最核心的一个东西。

硕望家庭教育席忠华:

我自己的例子，让大家感受一下整个情绪产生的过程，那前两天我跟我爱人。有了有一个争吵那其实起因也是非常想啊，就是因为孩子前两天有身体不太好，有病。那你到老咳嗽，那我改天出有点儿焦虑吗，完了我的爱人。当时。其实也是有他也是有焦虑的，但是。他没有表现出来，当时我就在自己在那说，哎呀我说这个咳嗽，哎呀不太好办呢，说了两次。当时我爱人就不太高兴就说啊，你。就在那儿跟我说不知道怎么办好也不说去给孩子倒点水，让他。喝点水缓解缓解这个咳嗽，但是他跟我说的语气是非常不好的，突然让我感觉到。心里非常不爽，那其实这个不爽的就是我在意乱的吧，那我一段了什么呢，就是。

硕望家庭教育席忠华:

当时一段当时我的预算是什么呢，说。你就不会给孩子倒点水就在那儿说什么也不说就是什么也不做，那孩子能会好吗，其实我心里一直有一个想法是什么。我也在为孩子做了很多事情呢，比如说。查查手上阿查有没有一些偏方按摩做了很多事情，但是当时他就说了一句把我给否定了。那我这个时候我的。你是产生不痛快了，那我的感受呢，就是非常。非常的愤怒吧，我是觉得非常委屈，那产生的行为呢，我也。你非常语气不好的跟他进行沟通。

硕望家庭教育席忠华:

礼拜最重要的就是当时她的一句话就是。你站在那里，什么也不做，那对我来说这个计划产生了很大的压力，那就像我这种ppt上写的。那产生了不安全感，那这个时候呢，自然的一种反应的反应呢，就是感感到委屈那产生的行为，就像我说的。我们。产生了打这种行为，那还有呢，就是有可能其他的时候呢，有可能会产生沉默的行为，那跟跟自己的爱人就不争了，有点儿事儿，就有点儿事儿吧，或者有点儿感觉有点儿委屈，我有点儿委屈。

硕望家庭教育席忠华:

他说，这个时候我们不能很理性的思考，不能很好的对话吗，其实。这个事情是很难做到的，因为情绪管理本身这个事情就是反人性。那什么是反人性的就是跟我们正常思维有可能不是特别。一样那正常的人性思维，有可能是对自我试一试保护的那很多时候呢。很多情况下，那这种情绪的，反正其实也是自我保护的一个过程。

硕望家庭教育席忠华:

他也说就是整个情绪是对我们其实是一种自我保护，那代表了我们不同的一种感受和需要吧，那这里边儿最核心的一点，为什么我们的当时的理性大脑不能就是劝说一句，其实。当时我的爱人也没有什么恶意有可能他也是焦虑了，或者有一些。不太高兴，所以。正常的一句话，那我为什么有这种反应呢，那我为什么就不用我的理性大脑去去再思考一下，去感受一下。因为在这里边儿有个叫杏仁核劫持。

硕望家庭教育席忠华:

在在我们所看所听到了很多。客观信息的时候，那通过我们的大脑回路首先进行到那球囊那正常的反射呢，是。我们在经过我们的理性大脑。世界皮城就是这些。那理性的大脑思维，那这个时候如果我们觉得这个事情是有危险的话，那才会启动我们的信任，信任和。那就比如说我远远的看到。一辆车过来的时候，我觉得这辆车对我有可能会撞到我，那这个时候是经过我的大脑的正常一个思维。反映到我的性格和我的形成和呢，就会有一种反应就是那我要躲开她那这是我们一种正常的反应。

硕望家庭教育席忠华:

有一种反应的其实不是经过我们的大脑，那他的回路是什么呢，那整个受到外界信息。之后呢，我们青岛最快速做出一些判断那直接切断我们与大脑理性这种层面考虑的。连接那直接启动我们的信任和。那去启动，我们心儿和之后呢，我们也会产生就像前面说的两种反应。要么打，要么逃。那这个也是我们大脑对我们的一种自我保护过程吧。

硕望家庭教育席忠华:

那比如说我们碰到一个非常烫的东西。那如果说。这个时候我们摸到一很烫的东西在我们青岛中形成这种感受之后再到我们大脑皮层到告诉买家这个很烫。让这个农村淘宝的时候能形成几级伤害之后再启动我们的信任和的话，那有可能我们的这个二手货。我整个身体就被烫坏了，那其实这个事就是一种保护机制，那我们当感受这种烫。引起的这种疼痛或者是反映时候直接就刺激我们青岛我们的丘脑就刺激我们的性格，这个时候我们就。把手收回来了。所以看有的时候我们。在整个就是大脑回路的反应过程中那在青岛这块儿直接就形成了一个闭合回路直接机动机阿。鸡血。打开我的信任和产生的一种保护机制吧。

硕望家庭教育席忠华:

可是这种信任和被激活之后呢，我们的智商会下降，那下降成为什么呢，就是上下正成为爬行动，那就像。哎呀，原始当中的恐龙哈，鳄鱼样让他们会产生直接产生两种行为，那就是沉默和暴力。

硕望家庭教育席忠华:

整个情绪管理的过程其实就是让我们对自己的思维是有一个。更好的认识过程呐，很少去启动那在正常情况在我们控制的情况下再去请动物启动我们的信任和。而不是在永。非常直接的状态下其驱动我们这个信任和。这个。整个杏仁儿和这个劫持的过程，其实也说明了一些问题就是我们经常会发现有些呃，爱发脾气的人。那遇到一些事情就爱发脾气，为什么呢，因为他的整个大脑，这种回路啊，就是这条。从从外界到青岛到新河这条路线。经常被激活，那他整个被激活之后呢，它就像一条小道，慢慢变成了高速路，再从高速路形成的高铁。所以很多的时候。我们。会发现，有些人。

硕望家庭教育席忠华:

你会发现有些人经常会发脾气的话自己不受控制的话，就是因为他这个大脑回路这个过程被经常激活那修成了，像高铁一样的。到了，所以。很快速的就就发脾气，那。自己的这个理性大脑就被中断了，那就失去的这种理性的思考，所以我们整个。整个情绪管理的过程也是从新构架自己思维的一个过程，我觉得这个是非常重要的一点。

硕望家庭教育席忠华:

前面滴就是我跟大家分享了整个情绪产生的产生的过程吧，那我们第一次科长怎么如何跟更好的跟。情绪管理相结合呢，那是下面是我想跟大家分享的那首先跟大家一起回顾一下。整个第四第四次课程啊，把这个就非常简单的跟大家分享吧，但是我觉得每次分享的时候大家都会想到这一部分，那我也就把这一部分的讲一下。

硕望家庭教育席忠华:

是遁世。整个市第四课理论的发明人那他也是非常伟大的一个心理学家让1928年才写了一本书叫常人之情绪。那这个大家也都非常了解。我跟朋友经常介绍的说马斯顿这个人我也。知道是长什么样，但我就知道他发明了测谎仪，那大家在电视上经常能看到。那就是说这个好多人都都知道了也都非常幸福，这个第四科理论。

硕望家庭教育席忠华:

那这个第四课的整个理论，他是通过两个维度，一个是直接和。点解还有关注是关注人，两个维度去把所有人分成四种类型，那通过四种类型的特点呢，我们进行呃进行一些分析。那前儿我讲其实。在一个维度里主要就是直接和间接，那就有可能会及时跟我们。在原始时期的那个行为学有很大相关，一种是打一种一种就是他跟直接的人就是。通过自己的行为啊，或者去改变他人也是一种打得行就是方式。那间接那就是通过司考或者支持，通过这些方式呢，去改变外界事物会更外界事物进行联系。

硕望家庭教育席忠华:

那第四个四种类型的就。地址会写指挥者按影响者阿s支持者还有c就是思考者，那四种类型的人。那我们通过整个。课程的学习的时候d的类型，人是比较快速果断的，其实在整个情绪管理过程中那第四课的。d类型的人，有可能脾气会稍微脾气会比较急，那他的，因为他的速度是比较快嘛，做事的速度比较快，那爱立信的人能更多是影响人，她更多关注是。别人的对他的认可和赞誉，那该类型的人呢，有可能在情绪管理上的就是。情绪会比较情绪化，那很多时候呢就是跟着自己的情绪去走。那s类型的人呢，他在整个第四过程中最核心的就是对于安全感的这种。这种需求那所以在ds类型，人的情绪管理当中呢，其实。

硕望家庭教育席忠华:

今天在做事风格上。不太一样，那在情绪上其实恩情绪管理上表现的也不太一样，那这类型的人呢，就是比较恩比较。情绪，有可能有的时候比较激动或者比较。比较脾气比较急，那类型的人呢，就是脾气和情绪上会比较情绪化，对吧，有可能会获得感受自己的感受，s类型的人，那就更多的去。去关注自己的这个安全感的问题呢，如果他的安全感受到冲击受到挑战的话，他也会有很大的情绪，那些类型的人的情绪主要表现在对事物的这种。教师会判断上吧，因为他对自己的认知是正确呢，对于他对于正确来讲是非常在意的。

硕望家庭教育席忠华:

那在第四课以关键对话的联系呢，就是首先做到自我管理吧，那做到自我管理这块儿。我觉得第四个是一个非趁的工具就是首先来讲，它代表了四种维度。其实四种维度呢，就是四种认知方法，那这种认知方法和思维方式呢，其实就是有四种解决解决方案，这个。我们在课堂我们在课上的时候。海丰老师经常说有四种。遇到我们遇到很多情况都会有四种解决方案吗，其实这个就是代表四种不同的。方式去看待事物，那这样的话就不会。这样的话就会减少我们在。在压力下的一种情绪化的表现。

硕望家庭教育席忠华:

这个在于关键对话里边儿，首先我们收到了要管理自己的情绪，那首先如何管理自己的情绪呢，对所有人来讲，首先管理自己情绪的点就是在于。目标，那这次就像弟弟就像地类型的人特点关中标那这次谈话的目的到底是什么。那我们每次谈话的时候，首先要给自己听，确立这个目标，这次谈话到底是我们要是使我们的关系是变得更好呢，还是变得更坏呢，那这个是我们要说要要想的。

硕望家庭教育席忠华:

那我们经常会看到香港的警匪片里边儿两边儿要火拼的时候就会经常看到。中间会有一个和事佬会说再说大家不要打不要打，不要打大家求财求财这个其实就是讲。谈话的目的，那。就是我们首先要确立这种谈话的目的，那在我们跟对方比如有很大的意见分歧或者很大情绪的时候呢，更好的。告诉自己。那不要发脾气，那我们这次谈话的目的不是为了俩不是让两方的关系更差，而是让两方的关系更好一些。那这首天士力谈话的目标。

硕望家庭教育席忠华:

第二部那就是调动我们的h，只因为特质呢，就是感受比较多，那感受也比较比较丰富，这个时候我们更多需要观察自己内心的这种。感受反应那比如说我当时是。非常生气呀，还是非常愤怒啊，还是非常悲伤，那觉察到自己的这种感受的时候呢，跟阿更好的去处理这种情况那，比如我要现在。突然感觉到我自己非常愤怒的话非常生气的话，这个时候最合理的办法就是要。中断那中断自己的这种愤怒，让自己停下来那比如深呼吸，深呼吸，六秒钟十，或者说我们先等会儿。在聊吧。

硕望家庭教育席忠华:

我跟我爱人，有的时候有一些事情，因为一些事情有像有一些分歧的时候大家说的比较激动的时候就说。得了我们先歇歇。那个先不要聊了，那这个时候等大家的整个情绪。都恢复到正常一个水水平之后呢，再进行再能更好的沟通。那如何，其实这个这一步如何能做到呢，就是要感受自己当时的那种。案发直觉反应吗，就比如是是不是。是不是真生气啊，或者是不是被会愤怒啊，就把这种感受找到之后呢，才更好地控制的，而不是能不是说。我的感受已经去把我的理智占领了而去攻击别人去沉默会回应别人，那个时候有可能已经满了，所以我们。要。更多的时候去观察自己的感受。

硕望家庭教育席忠华:

那第三部自我的管理就是青青，那只有。能感受把自己的这种感受呢，合理的控制住，让双方都在一个非常。平稳的状态下那下一步我们应该更多的事，了解双方的想法，那这一步为什么要了解双方的想法呢，因为。我们最坐在前面阿就在前面讲就是我们整个情绪过程都是来源于想法，那是不是当时我们说的，有些东西是误会的。那这个时候的一些误会的东西使我们产生了想法，或者我们对有些看法，其实是有自己的误解。那这个有可能会产生一些。产生一些就是误会吧，其实这个在我们平时生活中是经常有的。就是我们比对方说的有可能是一个意思，但是我们想的是另一个意思，那我举个简单例子就是我们在讨论销售的时候经常会讲到一个案例。

硕望家庭教育席忠华:

就是有一天恩一个小女孩儿回来上幼儿园的小女孩回来跟她妈妈说。妈妈我是怎么来的那当时妈妈就是感觉呀，这个问题好难回答，孩子。不知道如何跟孩子去回答他是怎么出生的怎么来的，而且他现在这么小。不知道如何跟她去表达这些，所以这个时候。妈妈有有些有些不知所措，但当时他冷静下来了，之后问了孩子一个问题就是。就是女儿，你为什么要问这个问题呢，那女儿说她说在在幼儿园里有些小朋友说他是从山东来的，有些小朋友从河北来的我就想问我是从哪儿来的。所以大家看一下，其实我们在表达的时候，对方背后的意思，很多时候是我们自己理解的，而不是。真正对方有可能要表达的东西。

硕望家庭教育席忠华:

这个时候我们就要去倾听对方让对方把她的想法真实想法说出来。那这个时候才有可能会减少我们误会的这种几率吧，所以第三部。在情绪管理的时候就是我们呃，需要做到的就是字，我这块儿就是轻轻轻轻对方的一些想法。这样的才更好的了解双方的呃，真实想法呢，更好的交流信息达成一些共识共识。

硕望家庭教育席忠华:

是不管理呢，只是我管理呢，就是要调动自己的c特指那进行充分的思考那去反思，这个事情我们就是要从转化成我们自由固有的一些观念吧，那在正常的情况下，我们都北京人的，有时候本性的就是会。更多的去保护自己，我是对的，我是好的，那更多的时候愿意去指责别人，那这个时候我们是不是应该。想想那这件事里边儿真的对方真的就是首先真的是就是坏人吗，而不是一个正常人。其实我在。网上看过这样一个一个视频啊，就是当时坐公交车，公交车上有个老大爷上来之后有个年轻人。给她让座，那老大爷就是。跟着年轻人也说啊，那不用让座啦，其实我也能站着，这时候突然。走过来一个人就做到那里了，那大家都会想这个人怎么会这样呢，一点儿都不讲就坐在那里呢，那其实后来才发现。

硕望家庭教育席忠华:

那这个呢就是一个思维转变过程，那其实就是因为他是个聋哑人，他没有听到当时的这个情况，所以。不知道，不知道，所以才去坐到那里。那我们当时想还会下啊，这个人是不是没有没有素质啊，怎么就能做呢，那这个就是一个思维转变过程，把坏人变成正常人。那其实还有呢，就是我上我以前听过关于周星驰的一个访谈，他说他小时候很调皮，很淘气，那他的他经常吃饭的时候。会把鸡腿儿蹬到地上，那他妈妈经常指着他。我想当时在他妈妈心里就会有行程就想把那周星驰是一个不乖的孩子会经常把鸡腿扔到地上。但是。其实呢，就像是试想当时讲是什么的就是家里非常穷，妈妈什么时候也不舍得吃。那他只有把这东西弄到地上非常埋汰那别人不愿意吃的时候他们妈妈才会把这个吃了。

硕望家庭教育席忠华:

那这个其实就是一个转变的过程就是我们把一个坏人变成一个正常人，那这个也是是在整个。整个情绪管理中非常核心的一点就是我们自我的一个转变，第二个转变的其实就是呃，受害者变成参与者。那这里边儿就是什么呢，就是在这个事情等我们老有很多事情况下，觉得自己挺无辜的。那挺无奈的，那这个事情。我们换个想法就是我们这个事情当中是否我们也有一些责任的。那前段时间呢，我跟我的经理发生了一个事情就是。我们当时有个数据呢，就是我，由于我没有跟代理商这边沟通好。那那数据这块儿出来出来一个小小的问题，其实问题倒不是很大了，当时我们的经理给我发了个微信说。这点事还用我提醒你，那你这一天都干点儿什么了，其实我当时就是。非常激烈，非常不爽阿就是。

硕望家庭教育席忠华:

这个事情出来之后呢，我觉得就是非常受到伤害，那不能因为这件事儿把我的工作就全部否定了。其实这个时候。我就把自己的问题当中的责任给推卸掉了，那我其实我应该想想是不是我在这个事情当中是有责任的。那我是不是应该正视的面对自己的这个这个责任。那经理再说这句话的时候，有可能会有一些让我不舒服的地方，但是我是不是应该更主动的。变成一个参与者跟他更好的解释这个问题或者提前沟通。那把这个事情当成自己应有的责任，支撑单调。那这个就是一个一个思维的转变过程，我觉得这个就是我们在整个。做管理当中非常重要的两点。

硕望家庭教育席忠华:

也就是整个。关键对话里，对于自我管理这些呢，就是跟我们第四个结合呢，其实滴那就是主要就是在。给自己。创造一个谈话的前提让自己设定目标，能够感受更好的控制自己的情绪，不让自己发飙。那这个时候呢，我们才更好的去往下去，谈很多东西。那就挨通过s的特点的，我们倾听对方的想法，能了解更多，那了解更多之后呢，我们是否。在这个事情当中进行自己的思考，我们是不是有责任的，或者我们忽略了一些想法，或者我们带一些偏见性的。看法去看待这个事情，那这样儿的产生的。情绪。那这样儿的就是把自己的整个情绪更好的管理。

硕望家庭教育席忠华:

我就想跟大家分享一句话就是情绪管理需要刻意练习，那不是说我。既然脾气不好，我管不了自己。你只要想管肯定会弄管理着自己呢，因为我们所有的情绪呢，其实就是一种思维模式就是一种认知，那我们如果能更好的去改变自己的认知能或者。通过我们自己的学习，让我们对很多事物能有多远的一种思维模式，就像。第四个课程有四种思维模式的话，那我们整个情绪管理，其实。就是很好的能通过这样的方式管理。

硕望家庭教育席忠华:

之后谢谢大家的聆听啊，这是我第一次在四百人的群里进行分享。那我觉得这个在。拿着手机讲课和面对着面去讲一些东西，让感觉真的不是感觉真的是不一样，那这个要像讲好的话也需要通过更多的练习。希望我们大家都能。通过自己的这种练习啊，恩，丰富自己的就是这种思维方式吧，能更好地管理情绪。那让我们的生活更美好，那最后还是要感谢大家。

硕望家庭教育席忠华:

感谢@刘军.长春.F69 老师！

我的三点收获：

1、“打”与“逃”是天性，是大脑短路时最容易出现的反应。理性的人应该反人性而为，先冷静一下，避免带着情绪沟通。

2、关键沟通非常重要，遇到关键沟通无必要进行设计，设定目标，达成目标。

3、在沟通中按照DISC，目标、感受、倾听、反思几点进行，效果更佳。