DISC 系列视频课程学员上海见面会（3）

整理自谷俊莉分享【DISC与关键对话】

DISC 系列视频课程学员上海见面会（3）

1、定义什么是关键对话

意见不一、事关重大、情绪激烈。

2、解构如何开展关键对话

核一：处理谈话的内容；核二：处理谈话的氛围

3、成功的关键对话举例

看《中国合伙人》视频，分析视频谈判过程。

起冲突叫停-调试我方情绪-缓和整体气氛-关键对话成功

既要解决问题，又不想把关系却搞砸，不仅要关注谈话内容，更要注意谈话氛围。

4、开启关键对话

【开启对话前需要思考的问题】

一是我要实现什么目标；

二是我希望对方实现什么目标；

三是我希望关系变得怎样；

四是为达成这些目标应该怎么做。

【关键对话过程中需要注意】

使用D：控制想法，知道自己的目的和想法

使用I：从心开始，轻松愉快的氛围和关系

使用S：保证安全，关注对方的感受和利益

使用C：陈述事实，要实现该怎么做和说

【关键对话是否成功校验标准】

一是事情有没有得到解决；

二是关系有没有变得更好。

5、你的人生一定需要开启关键对话，除非你的人生没有挑战/你不在乎这些谈话的内容，要为你的下一次关键对话做好准备。

DISC 系列视频课程学员上海见面会（3）