手是身体的一部分,也是身体语言表露的重要“工具”。有时候,手在交往过程中发挥着非常重要的作用,它的一举一动可以对语言起着补充说明的作用,甚至可以发挥独立有效的功能。
利用手掌获得控制权
如果你是推销员,销售这个过程相信你一定亲身经历过。当顾客向自己陈述拒绝购买的理由时,你一定要认真观察顾客双手的一举一动。因为,假如对方拒绝购买的理由成立,他们通常会将自己的手掌暴露于对方的视线之内,再坦率地说出拒绝购买的理由。在这一过程中,人们除了陈述理由,通常还会做出一些手部动作并且会不时地亮出自己的掌心。不过,假如对方只是想找出理由搪塞销售人员,他可能也会说出同样的一番话,但是却会将自己的双手隐藏起来,躲避销售人员的视线。
每一个手势都有特定的含义
摊开的手掌自古以来便被人们认为是坦率、诚实、忠贞以及谦恭这些形容优秀品质的褒义词的象征。当人们开始袒露心扉,或者想说真话的时候,他们很可能会在无意间露出全部或部分手掌。与大多数传递微小信息的肢体动作一样,这完全是一个下意识的动作。
—摘自《心理学与读心术》
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