平时我们常常会遇到有人报怨，一般遇到这样的事情，以前我会回避，或置之不理。
前天我在社区做一个活动时，头天我电话联系了这位姐姐，她告诉我因为第二天有朋友请吃饭，所以第二天的活动不能来参加。谁知第二天，在我们的活动开始后，姐姐又微信告诉我，她已经吃完饭，准备赶回来参加活动。当时我只是告诉她，我们的活动已经开始了，但并没有告诉她需要她来或不需要她过来。当对方赶过来时，我们的活动已经接近尾声，有居民已开始陆陆续续离开。因为大家都忙忙碌碌的相互留存微信，这位姐姐到来大家都没有太关注了，当我再抬头时，只看见她离开的背影。当我再打开微信时，看到的是姐姐说我耽误了她急急赶过来的时间。从这位姐姐的语音，我接的信息是对方不舒服了，回避是没有用的，那么我要如何去化解这个问题呢？
于是，我给一起活动的老师说了这件事，我们一起听了一遍从开始到最后的语音，分析了对话中我思路的偏差。
1、没有将我们现场活动的情况及时回馈给对方，我自己没有预估到对方赶到后活动开展的时间。我们的活动流程是有时间安排的，而我在接到信息时，没有去评估。
2、接到信息后，没有给予对方明确的答复。只告之这边已经开始，没有说清活动进展情况，是否还有无必要让对方赶到现场。
3、因为自己的不清不楚，让对方跑过来，又没有能参加分析，心里面是会很不爽。
4、继续分析对方赶过来的原因，和思考如何去解决的方法。
于是，我们重新采用积德的思路，与对方重新做了链接，告诉她因为我们的失误，导致她从那么远的地方赶过来，这样的参予活动的积极性，值得嘉奖，并将当时准备给予分享者的奖品送给她，虽然姐姐没有分享，但是她积极参与的精神是值得奖励的。经过对接，这位姐姐非常高兴的接受了礼品。
通过这件事，也让我看到了自己的偏差，当我们认真去分析事情的经过，就不会落入是非之中，并且及时打开心结，及时调整。如果时时都能够从整体的角度思考问题，我们的对应方式就会聚能大于耗能。
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