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读《有效沟通》有感

读《有效沟通》有感

作者: 荔枝哥 | 来源:发表于2015-06-17 18:45 被阅读87次

回想职业生涯,在沟通上面我做的不太到位,读了这本书之后,不管作者观点是否有效,我都要去学习主动沟通,做一个善于沟通的人

沟通的本质是信息同步,平常沟通过程中:

1、我们需要注意沟通三要素(心态、关心、主动)

2、避免沟通的“漏斗”

3、把握好沟通的方向和角度

4、简化语言、主动倾听,运用积极的讲话态度克服沟通障碍

5、善于观察行为语言,了解其真实意图

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