“平静技术”—在幕后为我们服务，却不会引起我们的注意。理想的应用程序或技术应该不动声色地发挥作用。它提供某种我们需要的功用，却不会过于吸引我们的注意。
“平静技术”应是融入生活，却又不干扰生活。有人告诉我们，在不久的将来，冰箱会提醒我们什么时候该去商店买鸡蛋，“智能”标签会提醒我们上周买的香蕉快坏了。但是，我并不需要计算机来提醒我冰箱里的食物已经不太新鲜了。我想你也不会有这样的需求。香蕉作为“大自然技术”进化的完美产物，本身就能通过外表告诉我们它是否还新鲜。在我逛商店时，一条家里已经没有牛奶的提示信息对我是有价值的。但是，如果这条信息来自于只有在最佳环境下才能运转的设备，或者需要我不断保养才能有效工作的设备，那么它对于我而言就没有价值了。
烦人的设备给我们的生活带来困扰，它们还会妨碍我们完成要做的事情。你戴在手腕上的“智能手表”就是一个例子，它会不停地用生活中发生的各种事情（短信、状态更新、电子邮件）来烦你。
这样的设备出于默认设置，会不断地用你不需要的信息干扰你，结果反而让人脱离了生活。
生活中像这样由系统导致的摩擦随处可见：每次我们给手机升级新的操作系统都会出现类似的情况，每次我们租房子就会面对厨房里别人留下的有着各种奇怪按钮的电器。相反，低摩擦系统则能够以一种令人愉悦的方式给我们提供数据并提高我们的能力。我们需要的正是这样的技术：它增强我们的能力，同时却能够保留我们自身的选择权。
保守估计设备的总数量将是人口数量的5倍，我们与设备互动的方式至关重要。如果我们一方面要增加设备的数量，另一方面又要保留目前我们与设备互动的标准，那么很快就会发现我们自己和整个世界都将淹没在一大堆分不清彼此的对话框、弹出框、推送通知和提醒信息之中。
现在硬件设备的寿命越来越短，人们购买各种设备已经不再是为了能够用上 10年。现在，设备也许用不了一年就升级了。各个公司和运营商为用户提供按月付款方案，让用户可以自动“订购”最新的设备，从而不再需要购买每款新上市的设备。这是对功能和数据的投资，而不是对设备本身的投资。这更多与数据有关，而不是与为数据服务的设备有关。设备的存在不过是将数据提供给用户而已。
过去，设备的主要价值在于硬件；现在，更大的价值在于由用户产生的内容。这就是说，能够获得这种数据的最简单的设备才是最好的，这样的设备更容易使用、开发、维护和保养。（优秀的设计可以通过降低设备的复杂性和减少设备对保养的需求，制造出代代相传的设备。）
由设备组成的社交网络不仅要通过机器提醒人类，而且还要使机器相互提醒。当人类有了这么多设备和系统时，最重要的一个问题就是这些分散的网络如何相互交流。这可能会引起一些实实在在的问题。你是否有过因为收费机器不接受你的钱而被困在停车场的经历？当整个系统都被自动化并且没有任何人为监控时，系统就可能会陷入一个怪圈。万一某个通知信息在一个系统中出了问题，而另一个系统又无法识别，会出现什么情况呢？倘若一项交易彻底失败，又会出现什么情况呢？会有通知告诉人们系统失灵了，还是所有人都必须等候操作人员介入？
未来，各种设备占用的资源不能太多。随着时间、注意力和支持服务等资源变得越来越稀缺，最终胜出的一定是那些最高效的设备。除非人们设计的是更为简化的系统，否则只能自食苦果。
尽管技术的发展可能没有极限，但人类本身是有极限的。我们所处环境的连通性和力量也是有限的。随着时间的推移，一切都会变得更加昂贵。
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