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机制搭建好,前台文员年薪轻松超十万!

机制搭建好,前台文员年薪轻松超十万!

作者: 绩效谋策 | 来源:发表于2019-05-20 00:26 被阅读4次

    很多年前,我有一个做美容连锁企业的学员,我到她企业去指导,一进公司大门,就看见前台文员端坐在接待台的后面,极不自然地看着我和她的老板走进来。后来我发现原来她桌底下藏了一本小说。

    这也难怪因为工作就是听电话、收发信件、来客接待等。每月工资两千块,她来了二个月,准备辞职找一份行政助理的工作,这样工资高一点还能学点东西。

    这家美容企业老板问我怎么考核这位前台文员,因为她也发现这位文员工作太轻松、安逸。我回应她两点:

    一是工作量本身就小,应该先想办法填满工作负荷,而不只想着考核。

    二是基层执行型的岗位,没有目标,无法设立指标,绩效考核做不起来。如果按行为表现来考核,意义不大。

    而且考核是老板要的,员工要的是加工资和激励。如果不能满足员工的需求,她都不想继续干了,你还考核她不是更没有价值可言了吗。需了解更多企业管理、员工激励、薪酬绩效等资讯:zwwjx168

    所以对这样的岗位,不能采用传统的考核思维。于是,我为这名前台文员设计了PPV(产值量化薪酬模式):

    1、前台工作项:1500元(每天约3小时)

    2、公司考勤工作项:200元(平均每天1小时,每月3日前出考勤表,无差错无延迟)

    3、网络客服项:400元(每天2小时,明确工作要求与标准-好评率、点击率)

    4、公司积分运行项:300元(每天0.5小时,录入分值、排名登记、快乐大会等)

    5、网络产品销售:按提成机制执行

    6、公司办公水电费:与去年同期对比,节约部分的10%(上线不得超过300元/月)

    接着,这位前台文员开始每天都忙起来了,下班时间也在工作。每月收入由过去固定的2000元涨到平均5000多元。6个月后,她被公司调到网络部担任业务小主管,现在月薪已经过万了。公司不仅保住了一名前台文员,更将她培养成骨干人才。

    好的机制,就是在挖掘员工的才干,释放他的潜能,绝不浪费人才。世界上没有无用之人,只是有人无用武之地。

    前不久,我在上海偶遇一位老学员,他告诉我公司的前台文员年薪超过10万,很多朋友都说他是神精病,可是他很兴奋地向我介绍了他的做法:

    1、如果前台文员只做前台接待工作,年薪2-3万(当然这样的薪酬在上海根本招不到人);

    2、让她兼做客服,年薪1-2万;

    3、兼做行政,年薪2-3万;

    4、兼做统计和数据管理,年薪2-3万;

    5、兼做业绩,年薪3-4万元。

    那么具体如何操作:

    1)以这些工作内容为基础,换算成单项工时;

    2)以年薪10万为目标,除以总工时,然后再计算到每一项工时,进行单项定价;

    3)以工作要求为基础,以工作结果为导向,给予兑现薪酬。

    这样设计有什么价值:

    一是直接减少了岗位配置,老板并没有多花钱,通过一专多能提升人效,因为人效高了所以员工工资可以拿到更多。

    二是对一些岗位不再要求每天回公司工作,因为在上海的交通成本、时间成本很高,从而为员工减负,有利于招人,也降低了企业的各种运营成本。

    这套模式就是我们独创薪酬设计-PPV产值量化薪酬模式。

    PPV:让员工自发工作

    1、不再为员工如何加工资而操心,而是将加工资改变为增加价值点和产值项目。

    2、员工做不好,不再是扣工资,而是扣产值。根据结果核算产值工资。

    3、员工调岗、增减工作项目,不再是工资只能加不能减、不关注结果效果,而是根据工作拼盘与定价设计,以结果来核算员工的劳动报酬。

    PPV产值量化薪酬模式

    是指将员工的工作职责、工作内容、工作项目、工作结果等以标准化、规则化、价值化的方式进行量化计算,并直接与员工的收入挂钩,形成多劳多得的利益分配机制

    解决了员工工作积极性和主动性、跨部门工作、复合型人才、员工加班工作、主动付出等企业管理困惑,相比传统的计件工资、绩效工资等更具激励活力。

    具体解决了以下问题:

    1、每个月应该付出员工多少薪酬的问题。

    2、员工的收入状况与其能力、价值充分匹配的问题。

    3、员工认真履行职责、行为结果与价值之间的关系问题。

    4、员工只做自己的事情、不愿意付出与兼顾其他工作的问题。

    下面介绍两个设计案例,供大家学习参考:

    案例1:某企业配送专员的PPV薪酬绩效设计

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