直觉：判断的捷径

《社会心理学》第一编描述了基本社会思维，分三个部分：

* 社会中自我的概念是什么，以及自我在社会行为中的一些动机，比如自我控制，自尊，自我服务偏见，自我展示等等

* 社会中的自我，怎么解构社会情境，以及做出判断

* 在社会情境中，我们的行为和态度是怎么相互影响的

   书中的概念虽然有点学术，作者辅之以有效的实例，读起来还算轻松。由于都是社会性的结论，不是环环相扣的数学推理，所以我阅读时，碰到有趣的话题就花时间精读下，觉得无趣的内容就快速浏览甚至掠过。对于本编第二部分，自我对社会的解构认知和判断，对直觉的描述尤其有意思，所以我就管中窥豹分享下。

    心理学研究者，包括很多AI的科学家，一直以来都在探索大脑信息加工方面的惊人能力。我们每个人每天都在感受到，我们在自动、有效和直觉思维方面拥有的巨大能力。不经过推理和分析就迅速了解事情并作出判断的能力，就是直觉的力量：我们知道的比我们意识到自己知道的要多得多。我们的思维只有一部分是受控制的（controlled)，反应性、深思熟虑和有意识的，而很大一部分是自动化的(automatic)，冲动、毋须努力和无意识的。

     其中关于直觉在记忆部分的例子尤为给我印象深刻，即我们的记忆分两类：外显的（有意识的）和内隐的。我们背诵古诗，每个字词需要有意识的控制，需要理解记忆或者死记硬背的记忆，这是外显的；但当我们说“熟读唐诗三百首，不会写诗也会吟”的现象时，其实就是诗词的韵律，无从为意识所知晓，这个技能已经成为内隐的记忆。当然运动员身上的例子就更多了，所以记忆不仅仅是有意识的大脑在活动，我们身体的每个器官都在发生作用（常说的的肌肉记忆），直觉的力量大概就来自于此吧。

    既然直觉的力量很大，我们不自觉地在利用它来作快速判断。为了减少直觉判断的错误，我们就需要了解几种常见的直觉问题，已经习得一些避免的措施。

   首先，我们的直觉经常高估自己的判断，即过度自信现象。这种现象来自于我们更容易描述自己正确而非错误的缘由，同时更倾向于寻找支持而非否定自己的信息。这里有种验证性偏见（confirmation bias), 即与寻找证据证伪自己的信念相比，我们更愿意证实他们。比如，自我觉得股市接下来会反弹，会对媒体的信息积极的信号特别中意，而对危险信号左耳朵进，右耳朵出。

     两种技巧可以降低过度自信：一种是即时反馈，另一种设想自己判断可能出错的原因。我们在双十一或者重要活动中的即时数据监控，我觉得就属于第一种，虽然有自信，但还是有问题，需要实时监控发现问题后快速响应。第二种，需要静心分析，我们通常会在重要项目中，坚持要求所有的提案和建议都必须涉及导致他们可能失效的原因，以鼓励更多合理现实的判断。

    另外，我们更容易回忆起（易得性）生动的信息，而忽视别人提供很有用的基准信息（因为它听起来枯燥），即易得性直觉。从易得性直觉可揭示出一条基本社会思维：人们从一条一般公理演绎出一个具体例证是很慢的，但是从某个鲜明例证归纳出一般公理则是很迅速的。比如：字母K在单词中更多以第一个字母还是第三个字母出现？虽然K在第三个字母出现频率是作为第一字母频率的三倍，我们还是觉得K在首字母比较多，这是因为K开头的单词在记忆中更容易被回忆起来。所以，针对这种直觉，就要老老实实那数据说话，No Data，No BB.

  第三，我们经常在相关错觉和个人控制之间摇摆。在不存在相关的地方知觉到相关，或者认为自己可以预测并控制随机事件。比如明天股市的涨跌，可能是随机事件，但是很多人有各种理论来预测和控制，让它显得更有规律。这个确实诱人，所以我们千方百计的在努力探索，但里面充斥的很多理论，是不是错觉呢？为了避免控制错觉，还是No data, No BB, 作预测和实践的长期比对，而且在足够长的历史中，不然就是百年一遇，让我们不断见证新历史。

    最后，分享书中一个黑结论：我们经常因为别人受到奖励而感到自己受惩罚，却因为惩罚别人感到自己受奖励。最近的国内国外的情况反转和言论，颇验证了这个道理，自然就是如此这般的运作。